“有门店缺客流、有客流无转换、有会员难互动”等诸多问题长期困扰着传统零售行业，而随着新零售模式的日臻完善，线上线下双线发展、虚拟实体两方融合的商业模式开始走入我们的视线；聚焦新零售发展趋势浪潮，浙江苏宁以智慧赋能零售，以数据为基础，集硬件、软件、PC端、手机端于一体，促使服务不断向个性化、定制化、智能化转变。

双十二遇上周年庆 再掀家电狂欢盛宴

12月7日，浙江苏宁易购开启“嗨购双十二 全品狂欢节”冬季狂欢活动，活动门店涵盖苏宁电器店、超市店、直营店、零售云等多业态。作为年终大促的一环，本次活动除联合创维、美的等数十个知名家电品牌为消费者呈上“品质承诺”外，还将于双十二期间举行周年店庆活动，秋涛、萧山、万达店等八家门店将携手共同推出大力度优惠让利。

活动期间，消费者购买传统家电或生活家电两家及以上，满额最高可返现3200元；同时，针对冬季用户取暖需求，浙江苏宁特别推出2599元美的1.5匹空调、399元美的13片散热片油汀取暖器等众多爆款单品。

苏宁大润发、欧尚店二十六店共同助力双十二

与此同时，12月7日至12月12日期间，杭州、金华、绍兴、嘉兴各地二十六家大润发店、欧尚店也将以“家电狂欢 惠无止境”为主题，以优惠单品为主打，在匹配苏宁门店常规销售价格和促销力度的基础上，共同推出超值让利优惠。

活动上，用户至超市店苏宁易购专区，即可享受满减活动，购冰箱、洗衣机、空调等大家电最高可减400元，旧家电换新最高可享600元补贴，开通苏宁超级会员还可额外返利2%，此外还有1099元创维32英寸彩电、1699元鹿客智能指纹锁等众多惊爆机型，力求全方位提升用户体验。

服务上，浙江苏宁始终坚持“30天包退365天包换”原则，为顾客创造安心购物环境；同时就如约送、贵就赔、延时赔、代客检、急速退等提供专项服务标准，从顾客的角度出发，打造“基础服务+专项服务+特色服务”的服务模式。