12月19日，网易旗下生活类精选电商品牌网易严选的全国首家线下店在杭州西湖边正式开业，消息一出就刷爆了杭州人的朋友圈。虽然开业的第一天只是一个普通的工作日，走进网易严选店里，却发现人头攒动、摩肩接踵，收银处的队伍几度排起了长龙。一位店员表示这个场面超过了预期，从早到晚都没有闲下来过。

据网易严选的工作人员介绍，开业首日到店率达到90%以上，当天超过一半的客流集中在中午和晚间时段。很多严选的忠实用户趁着午休时间或一下班就闻讯专程赶来，家住城北的刘小姐更是跨越半个杭城，到店时已经临近闭店，“听说严选开了线下店，无论如何想第一时间来看看。”她对我们说。

首次从线上走到线下，它还吸引了很多之前不太熟悉网易严选的人群，店里不仅有西湖边的游客、附近的老人和小孩，还有的是受到身边严选用户——可能是他们的儿女、同事、朋友的感染，或者是路过时不由自主地被热闹的气氛和惊艳的橱窗所吸引。

我们了解到当天最畅销的三大品类是食品、家用电器和美妆用品，这个现象与这些商品的偏体验属性是息息相关的。顾客更多地聚集在店内特意设置的试吃、试用柜台前，近7成的顾客通过扫描电子价签线上的二维码进一步了解商品详情，在充分感知商品的设计和功能之后作出消费决定。

此外，应季的“星诞奇遇”圣诞原创设计系列和冬季保暖类商品供不应求，其中一款造型别致的圣诞树双层玻璃杯和网易智造的mini暖风机更是不到半日即售罄，正在紧急补货中。

家住周边的林奶奶来到店里为自家孙子添置新装，却发现没有合适码数的毛毛虫运动鞋，在店员的指引下，她在线下支付的订单同步到线上，得知只需在家等待送货上门以后，林奶奶提着一袋子婴童用品高高兴兴地离开了。据统计，将近80%的支付用户在结算时出示自己的严选会员帐户，享受线上线下共通的优惠活动、会员权益以及售后服务。

在18日的开业仪式中，业务负责人曾表示“这是一家网易严选的标准店”，在300平方米的有限空间里优先将体验和服务最大化。从首日的客流和销售表现来看，网易严选的首家线下店迈出了非常稳健的一步，可以期待它和未来的旗舰店等更高级别、更多渠道的线下零售业务共同组成网易严选的完整线下矩阵。