因为关系到老百姓日常生活的方方面面，零售业的健康发展一直是全国两会重点关注的议题。围绕这个议题，不少代表、委员提出过建议和提案。其中部分建议和提案直接推动了整个行业的重大变革。

回顾近年两会以及中国零售业的发展历程，有三个关键词“互联网+”、“大数据”、“智慧零售”，它们既是两会热词，同时也是我国零售业发展的三个重要推动因素。

互联网+

随着互联网的普及，2008年前后，国内电商迅速崛起。不过那时候，电商与实体零售之间更多是一种对立态度。

2012年，电商新贵京东向传统零售霸主苏宁、国美发起价格战；也是在那年，王健林和马云为10年后电商在中国零售市场份额能否过半设下亿元赌局。这一系列事件表明，对于零售业的发展趋势，各方意见分歧，大有将电商和实体零售推向两极的趋势。

但是并非所有人都认为，实体与电商水火不容。苏宁控股集团董事长张近东便认为，互联网与实体并不冲突，关键是怎么去运用和驾驭。

2014年两会期间，时任全国政协委员的张近东建议升级“两化融合”国家战略，推进产业互联网转型，同时建议加快移动互联网应用推广，引导零售服务业O2O转型。此后，产业互联网化、线上线下融合的话题开始上升到两会高度。

2015年两会，腾讯CEO马化腾提交建议：以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展。同年，“互联网+”首次写入政府工作报告。

所谓“互联网+”，是指利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。这一概念提出后，传统实体零售出现了向互联网转型的热潮。

大数据

互联网普及之后，带来一个庞大的“衍生物”——不断堆积的用户消费、内容、行为等数据，大数据产业也就应运而生了。

2014年，大数据就写入了政府工作报告，这一年也被称为大数据元年。此后，大数据成为两会热议话题。

2015年两会，复星国际董事长郭广昌建议将大数据与医疗领域紧密结合，浪潮集团董事长孙丕恕提出，开放政府高价值数据，科大讯飞董事长刘庆峰建议利用大数据提升社会服务管理能力。

2016年两会，马化腾从医疗领域为大数据建言，雷军为大数据在三农领域的发展提出建议，杨元庆建议用大数据助力扶贫。

所谓大数据，尤其是具有商业价值的大数据，从根本上来说主要是用户在生产、生活各个场景中产生的信息。

传统零售时代，虽然也有商品流通、消费频率等数据积累，但传统零售时代数据很难和具体的消费群体精确匹配，数据利用价值很低。

大数据时代，不仅一切线上数据有迹可循，同时也接通了线下数据，并将线下场景数字化。不仅让数据跑了起来，也让数据和具体用户行为之间的匹配度越来越高，数据的价值度越来越高。

大数据的应用的确是中国零售业的又一次重大变革，零售企业开始通过累积的大数据，勾画消费者行为，预判消费需求，通过科技手段争取更多的消费主动权。

据统计，2017年中国数字经济总量达到27.2万亿元，总规模已经位居世界第二，大数据正在发挥其市场价值。

不过，互联网、大数据在2014年、2015年写入政府工作报告后，其迭代速度和普及速度就远超想象，快速白热化。随后，不仅互联网成为基础建设，大数据也正在成为新的基础建设。

智慧零售

2017又是一个变革之年，在当年的全国两会上，张近东为零售业提出新的探索方向——智慧零售。在此前后，新零售、无界零售等概念相继问世。

作为一个拥有近30年零售经验的“前辈”，张近东说的很有道理，不管什么时代，零售业态的创新永远要围绕商品经营、专业细分品类、提高供应效率、提升服务品质几个方面展开。

因此，中国零售的未来不能简单地分为实体和电商，而是线上、线下融合的零售新业态。通过物联网、VR、无人机、无人车、无人仓储、刷脸支付等新型技术手段，零售企业正在不断优化供应链，提升产品流通效率，不断提升消费者在消费、支付、物流、售后等环节的消费体验。

在科技进步的过程中，消费者的消费需求也在快速迭代。从刚需消费到体验型消费，从全品类到定制化，零售企业经营手段应该与消费需求同步。

智慧零售的线上线下融合，除了将线上空间的优势与线下体验的优势进行融合，同时也将对消费需求的感知覆盖线上与线下，能够更精准地将消费需求反馈到供给侧，降低供应商的库存和生产经营成本。同时，也结合线上线下双线优势，为不同的消费者提供性价比最高、最具有个性化的服务。

从这个角度来说，智慧零售的核心，永远都是消费者。