随着互联网、大数据、人工智能的发展，各种消费全面升级，消费者个性化、定制化需求大量涌现，推动了家电行业服务内容的变革浪潮。全屋家电定制狮活动，依托于苏宁易购强大的服务体系，专为苏宁用户度身打造，围绕一对一私人专业家电定制，提出超值套餐优惠，旨在为客户提供省心、省时、省力的购物服务。

全屋家电定制狮服务的中心的核心人员，便是V购们。他们承担为顾客答疑解惑、上门勘测、为其定制专属家电套餐方案和配送安装方案的任务。

想要成为金牌V购，首先就必须要足够专业，才能为客户解决家装旺季下的家电套购和答疑解惑。家电行业更新速度越来越快，家电也越来越智能化，这就要求每个销售人员都要花费大量时间去研究新东西，及时充电。

面对不同的客户情况，V购们必须考虑客户的各种需求。这个需求不仅是客户对于家电功能性的硬性需求，还要多方面考虑客户的生活习惯及个人的个性。

金华东阳南街口店的杨阳客户都称他为“造梦师”。针对这个“爱称”，杨阳说：“去年十月份，店里来了一对小夫妻，这对宅系爱人小夫妻最喜欢的就是周末把堆积一周的衣服洗晒，然后窝在一起吃吃水果看看剧。我针对他们的这种生活习惯，推荐了小容量但是保鲜好的小冰箱，10kg不带烘干的洗衣机，智能且尺寸大一些的电视。他们二话不说按照我的推荐全部订下，并且把亲朋好友都介绍给了我。这是对我的信任。提高客户的满意度，就是我的动力。”

无论是苏宁的金牌服务——30365，还是好评如潮总经理服务日，都是苏宁重视售后服务的体现。在苏宁，每一位定制师都以客户的需求为己任，为消费者免除后顾之忧。为了消除客户对销售人员的戒备心理，许多金牌V购想顾客所想，像家人一样帮助顾客，做了许多在别人看来很“傻”的“无用功”：无论是自己打车为顾客送紧急的家电，还是去顾客家里帮忙调试、指导使用，或是帮行动不便的老人搬运、安装……这些努力的身影慢慢变成了苏宁身上金光闪闪的烙印，成为了苏宁值得顾客信任的证明。

苏宁是强大的零售商，也是贴心的服务商。在418家电购物节来临之际，苏宁将继续坚持品质服务为核心，通过全屋家电定制狮，打造消费者差异化服务，助力消费者品质生活。