“用百米冲刺的速度去跑马拉松！”刻在南京苏宁总部墙上的这一句话，让苏宁在一次次挑战中得以突围。

然而，零售是一场没有终点的马拉松，要长期保持百米冲刺的状态，并不是一件容易的事。张近东对此开出的药方是，让企业“年轻化”。“我们要时刻保持着充满竞争性的创新力。而年轻就意味着创造力和创新力。”他说。

强调年轻化并不是一时兴起，而是29年发展里苏宁一以贯之的策略。在苏宁两次脱胎换骨式的转型当中，组织和文化是坚实的后盾，以1200为代表的年轻员工成为推动苏宁创新发展的中流砥柱。

“年轻人本身就代表着未来，代表着最前沿的市场。苏宁管理层的平均年龄只有30岁，这是一个互联网企业最重要的特质，而另一个重要的特质就是创新精神，从家电3C到全品类，从线下到全渠道全场景，从专业零售、综合连锁零售到智慧零售大生态，苏宁一直在创新，从来没有停滞。”张近东说。

不拘一格提拔人才：“让85后、90后当家作主”

2007年，刚刚加入苏宁3年的郝嘉一战成名。

彼时，苏宁3C品类还属于市场占有率非常低的品类，运营和供应链存在诸多困难。时任北京大区总经理范志军提出，让3C业绩年内实现翻番，但种种现实问题让多数人对这一目标望而却步。

凭借“初生牛犊不怕虎”的精神，在当时还是苏宁北京大区一名普通数码品类“品管”的郝嘉接下了这一军令状，带着自己的团队创造了同比增长300%的业绩，他本人也成为了苏宁品类转型时期脱颖而出的代表。

类似的情形在11年后再度上演。2018年，苏宁全面推进智慧零售大开发战略，凭借业态多、场景多、服务多的优势，北京大区苏宁小店项目1年实现落地500家，并最终在苏宁2018年“年终大赏”中一举摘得“董事长特别奖”。而这一战绩背后的操盘手正是郝嘉。

肩负推进苏宁转型智慧零售的重大任务，郝嘉在2018年年初正式接管苏宁北京大区。与他在同一时间升任“地方大员”的，还有同为80后的苏宁南京大区总经理吴丁剑和苏宁上海大区总经理徐海澜。

“1200”、苏宁“接班人”，是这三位少帅身上最瞩目的标签。2003年进入苏宁的吴丁剑和徐海澜同属首批“1200员工”，2004年入职的郝嘉则是第二批“1200员工”。

由张近东在2002年亲手创立的1200工程，在苏宁内部被称作“董事长工程”、“接班人工程”，发展至今已成为拉动苏宁组织建设的人才“三驾马车”之一。数据显示，苏宁总裁级别干部中，1200占比达26%，总经理、总监级达36%，经理级达33%。

张近东始终认为，人才是比货币更为宝贵的资源。“苏宁要做的是百年企业，而1200则是我们百年发展的根本。”事实是，1200也不负众望，一直都是苏宁创新发展的重要支撑力量。

这在苏宁当前第三个十年“智慧零售”的发展阶段里有着更直观的体现。自2009年互联网转型以来，高素质、高层次的创新型人才成为驱动苏宁技术变革的内生动力。在张近东看来，只有让年轻的干部去做决定，苏宁才能了解用户、深入用户。他常在苏宁内部会议上强调，要让85后、90后干部当家作主，推动智慧零售的发展。

求贤若渴：技术创新的关键是人才

迄今为止，1200工程已连续实施17期，累计引进培养超过4万名优秀大学毕业生。不过，放对了位置的才是人才，匹配企业发展方向的才是人才。

“我们越来越需要具有大数据视野、具有创新力的年轻储干。”张近东说。5G、人工智能等新技术正推动行业变革，对企业的技术含量提出更高要求，进而对人才也提出了更高要求。对于正在发展智慧零售的苏宁来说，大数据、物联网、人工智能的高端人才的需求日渐迫切。

按照张近东的说法，苏宁是一家在技术驱动下成长起来的零售企业，核心体现就是在零售各环节要实现技术支撑和场景融合。所以，在人才能力的要求上，苏宁坚持培养技术+业务或者技术+管理相融合的两栖人才，苏宁的1200人才不仅要懂业务或者懂管理，更要有数据意识，要懂得如何掌握数据、应用数据，用数据来推动工作的开展，这是人才竞争的趋势。

公开数据显示，目前苏宁研发团队30岁以下人员已超过90%，硕士以上学历已超过20%。高层次、高素质人才是苏宁转型的重要助力，一支懂技术的年轻队伍正在壮大。

2016年以第十五期1200员工身份加入苏宁的周彬便是其中之一。作为大数据中心征信算法工程师，周彬参与了风控、反欺诈、反洗钱、催收机器人、智能客服等项目。在他看来，苏宁吸引他的地方在于，苏宁的互联网已经成型，但并不像海外很多企业那样城池稳固鲜有新机遇，“这是一个淘金的宝地，一个可以充分施展技术优势的平台”。

“年轻人有未来，企业才有未来。”张近东对此十分坚定。近几年，苏宁相继提出“先开枪、后瞄准”、“立足岗位开展微创新”、“通过体系支持开展组织创新”等一系列机制，旨在激励年轻人立足大平台，创新创业。

“年轻人应有的创造力和创新力要激发出来，既要仰望星空，又要脚踏实地，在集团的大事业里开创出自己的小事业。”即将带领苏宁走进下一个十年的张近东强调道，“当然，我们的创新决不能是漫无目的的创新，创新的目标一定是创优、创造价值。”