一年一度的京东11.11即将再次来临，只有物流环节对亿级订单的从容应对，才能让用户轻松完成一键消费。今年11.11，京东物流将基于全国范围内物流时效的广泛升级，用智能物流基础设施的高效运转和产品创新，实现高品质物流服务能力的再次提升，满足消费者对万千好物的每一次期待，确保商家轻松处理大促订单，为京东11.11大促提供关键支撑。

时效再升级：城市群半日达，千县万镇24小时达

持续推动高品质物流普惠，今年11.11，京东物流将全力推进全国范围内物流时效升级，通过“城市群半日达（211限时达）”，加快城市群内部以及城市群之间的流通速度，包括京津冀、长三角、成渝、长江中游、中原、关中平原等全国十余个城市群在内，“半日达”服务已成标配。同时，在“24小时达”城市覆盖率95%基础上，重点针对低线城市城区、县城以及周边乡镇，发起“千县万镇24小时达”时效提速计划，通过仓储投入、大数据备货、智能设备投入、运力与配送班次加密等，使24小时配送服务触达更多人群。

在物流上行与下沉过程中，针对运力和时效保障，11.11期间京东物流将通过与高铁系统合作，在原来基础上陆续启用31条高铁线路，涵盖北京、上海、广州、昆明、成都、杭州等始发城市，整体运能提升10倍以上；同时根据11.11期间单量预测做好航空舱位和人员资源储备，确保航空服务。针对生鲜品类，京东冷链还将依托F2B2C一站式冷链服务能力，为大闸蟹、内蒙羊肉等一系列原产地生鲜商品打造一体化专属解决方案，提供“产地直发+组合运力+全程可溯”的全供应链服务，为更多消费者带来更优质新鲜的商品。

引领城市和农村物流时效、体验升级，京东物流还通过助力农特产品和产业带上行等带动当地经济发展，推动物流基础设施畅通和公共服务互惠共享。今年11.11，京东物流将继续聚焦“最先一公里”和“最后一公里”进行多样化创新探索，充分利用电商物流优势打造地标性产业带，带动特色农产品上行，成为产业链上的重要参与方；推动物流商流联动下沉，做好“最后一公里”网络覆盖和时效升级，让村里人享受和城里一样的产品和服务。

投用25座“亚一”70个机器人仓，单仓日分拣百万单

智能科技在京东物流应对大促中扮演的角色愈发重要。11.11期间京东物流亚洲电商最大规模智能仓群将再升级，亚洲一号智能物流园区在全国投用25座，全国电商物流领域规模最大的机器人仓群再次扩容——天狼仓、地狼仓等不同层级的机器人仓投用超过70个。为全面备战11.11，京东物流位于成都亚洲一号和武汉亚洲一号的两个超大型分拣中心日前已正式投用，两大智能分拣中心日订单处理能力均达到100万以上，通过系统性的智能设备应用和订单的规模化处理，整体分拣效率比传统作业方式提升5倍。

在智能仓储设施内，由京东物流自主创新的智能设备正在发挥巨大效能，针对图书和鞋服商品的自动打包机系统日益成熟，RFID智能循环集包袋大大提升了货物周转效率，小件直线交叉带分拣机、高速自动化分拣矩阵与规模化使用的竖亥、秒收、单件分离系统等智能设备将聚能发力，确保货物从仓储到配送的过程中顺畅流转。而在末端配送环节，无人机、配送机器人在11.11期间将持续进行配送服务，“鸡毛信”将通过京东快递智能追踪器，帮助消费者充分了解自己的包裹的当前位置和移动轨迹。

通过供应链技术开放和京东云仓等模式创新，京东物流自主研发的物流操作平台、仓储管理系统和无人硬件设备等，帮助合作伙伴大大提升效率，京东云仓仓储面积超过250万平方米。基于多年来积累的供应链服务经验，京东物流将持续为国内商家提供到仓服务、仓配服务、逆向服务等一站式全链条解决方案，针对服饰、消费品、3C、汽车后市场、家电、家居、图书、母婴等不同行业的不同特点，帮助合作伙伴从容应大促；针对海外合作伙伴和消费者，京东物流正在以全球智能供应链基础网络（GSSC）为基础构建“双48小时”通路，加速国内和全球商品流通，提供包含跨境进出口、国际运输、海外仓配等在内的全球范围端到端一站式解决方案。

高品质服务按需定制，京尊达、京小仓一键享受

有速度更有温度，“按需配送”时代，京东物流多元化时效产品不断升级。目前，京东物流“京尊达”服务范围已扩展至京东自营全部品类订单（大件、生鲜除外），为消费者提供暖心配送、节日定制、私人订制等个性化场景，北京、上海、广州等9个城市消费者，只需在订单提交页面选择“京尊达”即可一键享受。针对个人和企业的物品存储需要，京东物流旗下迷你仓服务产品“京小仓”，将为用户提供安全存储、上门取送、专业管理等一系列便利服务，11.11期间除已经上线的北京外，广州、上海也将同步上线。

从个人快递业务来看，自2018年10月推出后，京东快递不断拓展服务区域，增强服务能力。11.11期间，京东快递个人寄件将覆盖北京、上海、广州、银川、乌鲁木齐、呼和浩特等全国100个城市，提供同城最快半小时送达、当日达及次日达等多元时效服务。“京东服务+”则聚焦3C、家电、家居三大领域，为消费者提供标准化、透明化的安装、维修、清洗保养等服务，目前工程师体系人数超过20万，通过全国性的大规模培训升级，做到“满意付”“乱收费双倍赔”“爽约赔付”“不满意免单”等服务承诺。京东物流还将面向广大商家提供物流载具线上交易平台——“京东云箱”，通过物联网“芯片扫描、系统记录”建设智能共享托盘，商家可以在任意一个“京东云箱”托盘运营网点随地租随地还，实现物流资源共享利用。

此外，聚焦绿色物流可持续发展，11.11期间京东物流将通过仓内无纸化作业、电子面单、循环包装袋、青流箱等多种措施减少原纸使用，京东物流在行业内率先发起的纸箱回收活动已经全面升级，在此前覆盖北上广深等12个重点城市基础上，扩展至全国范围。

通过十余年的不断布局和历次大促的充分检验，京东物流已经深刻改变广大用户的时空观念、消费形态和生活方式，不仅限于11.11大促，“随心随处随手下单，开门寄收快递”成为生活新常态。今年11.11，聚焦“体验为本、效率制胜”核心发展战略，京东物流将以不断开放合作推动价值创造，以技术创新驱动行业升级，以极致服务为用户创造惊喜，让万千好物从“指间”轻松到达消费者身边。