10月21日下午，苏宁易购场景零售战略发布会暨双十一全民嘉年华媒体通报会在北京隆重召开，苏宁易购总裁侯恩龙现场提出了“场景零售定义新苏宁”。

据悉，今年双十一苏宁易购将升级打通所有的会员体系，实行一个场景会员，实现“一小时场景生活圈”，多元素全渠道全产品进行场景零售，让消费者省心、省时、省力和省钱。随时随地，全场景、全触点、便利性地解决用户需求。              

省钱 场景零售定义新苏宁

当今，纯电商时代，“价格战”和“补贴战”失去了创新的味道，线上流量触及到天花板，如果继续没有新意的促销，双十一将变成消费者毫无“参与感”的电商自嗨。

“价格是标配，但不是唯一。”侯恩龙强调，当前的消费者，已经不再满足于单纯的线上或线下购物。在未来的零售行业，与用户产生链接的，不再是单纯的商品或者平台。而实现零售多元素融合的场景，才是零售与用户的真正触点。

据悉，2019年，是苏宁互联网变革的第十个年头。苏宁场景零售的十年布局之路，不断摸索、研究用户需求。

2009年，苏宁开始互联网转型，同年收购日本LAOX，开启了线上线下全场景的布局之路。紧接着并购红孩子、投资PPTV聚力，再到孵化苏宁小店、零售云等一系列线上线下新物种，社交电商风口下杀出一枝独秀的苏宁拼购，到2019年，完成收购万达百货和家乐福中国。

“未来的零售就是场景零售，开启了苏宁最具差异化的优势赛道，未来场景零售的主角只能是苏宁”。在苏宁眼里，双十一关键词“场景”到底是什么？

侯恩龙提出了场景零售五力模型的苏宁思考，即场景零售的核心“五力”，分别是用户力、产品力、科技力、服务力和链接力。 

省力 智慧零售OS 开放赋能

苏宁易购的场景会员权益，区别于其他形式会员的是，场景会员可以享受苏宁完整场景下打通的服务权益，场景会员可以享受到社区、社群、体育、娱乐、母婴等等，涉及生活各领域的专属体验和权益设计。

产品力重在链路的重构，支撑全场景需要智能供应链，通俗表达就是好产品、好价格。

服务力，简单来说，就是身边的苏宁。重点打造、优化的是近场效率，以仓储、物流、苏宁小店、家乐福为基础设施构建服务网络，无论是到家、到店，还是去店，一小时内都能找到苏宁。

科技力方面，就是基于苏宁的能力对外开放赋能。至于链接力，苏宁将开放赋能，进行流量融合和能力输出。苏宁零售云和苏宁拼购，作为下沉市场的排头兵，孵化了大量创业者，带动大家共同致富。