苹果公司近日公布了有关iPhone意外关机事件的新进展及解决方案。该公司表示，已升级至iOS 10.2.1的用户诊断数据显示，超过80%的iPhone 6s设备以及超过 70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。

针对iPhone意外关机的问题，苹果在昨日披露的进展信息中指出，Apple在iOS 10.2.1中进行了改进。根据该公司提供的数据，目前已有超过50%的活跃iOS设备升级到了iOS 10.2.1。“通过从已升级用户收集到的诊断数据显示，对于这个小百分比用户遇到的问题，我们看到超过80%的iPhone 6s设备以及超过 70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。”苹果同时表示，在系统中增加了一个功能，让仍遇到意外关机情况的用户手机无需连接充电口即可自动重启。

相关人士向媒体分析意外关机原因时表示，电池老化后，负载能力降低，当手机突然出现负载峰值，则有可能导致短时间内电压迅速降低，激活系统的自我保护机制进而自动关机。

苹果公司再次强调，这类意外关机的情况并不是安全问题。“我们深知该问题对用户造成的不便，一直在努力尽快解决。顾客如遇到Apple产品相关问题，请联系AppleCare寻求帮助。”该公司表示。

去年底，有不少消费者反映iphone6和iphone6s手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、且自动关机后不连接充电器无法开机的现象。苹果随后就此进行调查及回应，并相继发布了包括部分电池免费更换等解决方案。（记者 任笑元）