阿里巴巴2018年全球投资者日17日在杭州开幕，“新零售”作为阿里巴巴最重要的战略方向，备受全球投资者关注。刚刚于4月全面融入阿里巴巴生态的饿了么，首度在投资者大会上亮相。       

30分钟发言50次提及“生活服务”与“蜂鸟”

        17页PPT，30分钟演讲，33次提及“生活服务”，17次谈到“蜂鸟”。

        上午11时25分，39岁的阿里巴巴合伙人、饿了么CEO王磊在履新168天后，作为新零售矩阵代表首位亮相阿里巴巴投资者大会，用30分钟阐述和表达了全力打造本地生活服务平台的目标与决心。

        本地生活服务是阿里巴巴整体战略的重要组成部分，在打造了以天猫、淘宝为代表的电商平台，以蚂蚁金服为主体的金融平台之后，阿里巴巴在过去的半年时间里，正全力着打造以饿了么➕口碑为核心的本地生活服务平台。2018年8月，阿里巴巴在2019财年一季报（2018年4月到6月）中披露，将成立一家新的本地生活服务的控股公司，由集团CEO张勇任出任执行主席，持有饿了么与口碑两家公司。

       在王磊看来，本地生活服务能够成为阿里新零售战车的新履带，得益于中国巨大的本地生活服务市场的潜力，而未来竞争的核心，就在于“生态能力”。 

 本地生活服务已成阿里“履带战略”新一环

        从2017年到2020年，中国外卖餐饮订单额将从3050亿元增至8720亿元。

        王磊认为，餐饮是本地生活服务的高频刚需，无论是到店还是到家，都贡献了本地生活服务中最大的流量。 与此同时，随着移动互联网在中国的全面普及，阿里巴巴集团已经建立了一套面向数字经济时代的新商业基础设施。在新零售矩阵中，有天猫、淘宝、银泰、盒马等，本地线上线下一体的新商业体，有优酷、淘票票等本地娱乐、资讯输出方，还有飞猪、口碑等本地生活选项。

       如此多的本地生活服务体，一方面构建了一个茂密郁葱的生态，让用户全方位满足本地生活服务的需求成为可能；另一方面，一个紧密协同、愿景统一、体验优质的本地生活服务生态体也呼之欲出。 

平台五大措施全面赋能商家

       在王磊看来，过去将近半年的时间里，融入阿里新零售的生态是饿了么最重要的工作，通过对饿了么内部包括战略、业务、组织的变革，在阿里赋能之下，引领整个本地生活服务市场的数字化、产品化、线上线下融合的进程，打通会员、数据、仓配、运营、营销。

这场对行业的变革，就要彻底改变过去旧平台对行业参与者”竭泽而渔“的现象，通过赋能商家最终惠及用户。王磊举例，希望通过饿了么的赋能，”让商户不增加额外成本却可以获得更多的利润“。

      要达到上述目标，王磊表示需要至少从五个方面帮助商户，首先是更多的订单，其次是更高效的配送，再者是对商户的运营全链条进行数字化改造，随后是整合并利用阿里B2B的力量，完成商户供应链的升级、优化。最后，是与蚂蚁金服的各项业务联手，帮助商户完成金融上的需求。

       眺望全局，饿了么服务的已不仅仅是餐饮商家，商超便利、果蔬医药、街边小店、线上旗舰店都正在成为平台的参与者。也正因如此，饿了么的用户将可以从原本的一日三餐需求，拓展和丰富到全天24小时的各种本地服务和生活资料获取。 

蜂鸟正在成阿里新零售基础设施

        解决阿里新零售最后一公里，一直是各方对蜂鸟的统一需求。在昨天的演讲中，王磊将蜂鸟定义为“先进的智能运输网络”，它诞生于饿了么，但服务于全阿里。

       在过去的半年时间里，因为蜂鸟的努力，饿了么平台上接入的阿里新零售商业体，连续两个季度增长接近或者超过50%。以商超为例，蜂鸟正在为包括银泰、盒马、大润发在内的全国近千家商超进行配送，也即将开始为星巴克等全球知名品牌进行定制运输——上述数字和范围正在急剧增长和扩大——这无疑极大的扩展了这些商超的营业半径，也增强了他们获得新客和重复购买的能力。

另一方面，商超外卖订单量的快速增长也正在反向推动着这些商超自身的新零售改造，对蜂鸟提供更便捷高效的响应。

       “大家都在关注饿了么融入阿里生态之后，获得了什么”，王磊说，“但其实，阿里生态也因为饿了么的加入而全面受益”，王磊最后说。