1月11日，阿里巴巴在2019全球品牌新零售峰会上发布阿里商业操作系统。“我来这个会，目的就是求新、求变、求发展”，现场一位从事供应链管理的品牌商表示，他早晨6点30分出发赶来，就是为了听阿里巴巴集团CEO张勇阐释商业操作系统的内涵。早晨气温只有4摄氏度，记者看到，天不亮就冒雨前往会场的品牌商、零售商、供应链企业数量众多。大会正式开始前1小时，主会场的上千个座位就被全部占满，因此在会场外又开辟了8个直播间。

“阿里巴巴集团经过20年发展，沉淀出一个全方位的数字化商业系统，能够支持商家建立系统的数字化商业能力，全面走向新零售。”阿里巴巴集团CEO张勇表示。这印证了阿里巴巴一以贯之的使命，即“让天下没有难做的生意”。在面临机遇和挑战的时刻，阿里巴巴通过商业操作系统深度赋能中小企业兑现承诺，不断更新的能力体系持续给社会带来信心和希望。

有阿里员工表示，会议前两天就收到通知短信，要求让座给商家。即便如此，会议厅现场约两米宽的走道上还是挤了4排站着听讲的参会者。据悉，峰会开放报名之后，提交报名申请的商家人数比会场原先安排的座位数超了3倍还要多。 

一位一天前就从湖州专程赶来的商家说，“新零售是近几年来的大趋势，我们品牌是一直跟着阿里在走的。”

参加会议的还有星巴克、雀巢、宝洁、立白、李宁、红蜻蜓等国内外知名品牌的高管。“我相信，我们才二十岁，阿里巴巴也是二十岁，我们都是非常年轻。未来有很多未知，但是正是这种未知，让我们对未来充满期待。”星巴克中国区首席运营官蔡德粦说。

根据张勇的阐释，阿里巴巴商业操作系统将系统帮助全球零售业重构商业运营的11大要素——品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术，让它们首先实现在线化、进而全面数字化。

他强调：“数字经济时代的商业操作系统，本质上是把阿里过去20年沉淀的数字化能力与客户开放共享。”