张先生，近来非常闹心。去年9月，他贷款买了一部最新R17手机3499元的OPPO手机，但这款手机在几天内坏了，指纹功能也不好。他想换手机，但销售人员说可以修理。但是多次投掷并没有解决这个问题。 20日记者就此事进行了采访。

“我是OPPO手机的忠实粉丝。刚上市的R17没几天。我就买了它。差不多用了它三到五天。我发现手机的指纹解锁非常容易让他人解锁。而店里的销售人员建议返回工厂维修，我同意。“张先生气愤地说。几天后，手机返回工厂维修了回来，但仅用了几天，旧的故障又出现了。他再一次找到了OPPO手机店，他得到的答案还是返厂维修。

张先生无奈地说道：“幸亏原来的手机没有丢，不然我不知道该怎么办。我目前的要求是更换手机，但对方建议继续返回工厂维修。”

该店员工表示，根据规定，手机维修超过两次修不好，直接可以以更换新手机。

张先生说：这款手机让他太麻烦了。新的手机不到半个月，同样的问题已经发生了两次。对他来说最难以忍受的是修理店会给他的手机刷机。由于工作需要，他的许多会议记录现在记录在微信上，一旦刷机那么手机会没有任何内容。虽然手机程序、短信、手机号码可以保存到云端，但是微信消息记录会全部消失。

工作人员告诉我，回到维修工厂时要做的第一件事就是刷机。刷机是返回工厂进行维修的必要程序。那么我现在不想修理它，我想去退货。张先生把电话递给了记者。记者轻轻按下手机解锁位置后，手机解锁。随后，张先生和他的女友分别解锁了手机。

随后，记者联系了OPPO售后人员。该工作人员说，张先生手机出现的问题他知道，一直在进行多方协商，现在他同意归还张先生的手机。他已经与张先生购买手机的店面进行了沟通。张先生把手机送回手机店，并且商店向张先生支付了3000元。

普遍现象

张先生不认可售后员工的陈述。他说，作为一个消费者，他有权购购买没有问题的手机，而修理手机，刷机，在刷机上丢失大量信息，这给张先生的工作和生活带来了很大的麻烦。 。谁将失去这种损失？他已经修过一次手机还承担了麻烦，他不想因为修理手机而烦恼。而且，他为贷款购买的手机，计算了利息，最后不得不支付超过5800元。

随后，记者联系了市消费者协会消费者指导部的谭主任。在这件事上，谭主任表示，虽然指纹功能没有列在手机三包指定的性能故障表中，但指纹属于当前手机的主要功能，这将影响个人财产安全。因此，对手机三包的参考是符合规定的。货物的状况，如果更换两次，仍然不能正常使用，经营者有义务为消费者处理退货。

网友给出解决方式

根据小编的了解，OPPOR17用的并不是汇顶的指纹解锁方案，那么在识别率上还是较差一些，会不会在后续升级去改善这个问题的话，还是通过官方消息了解吧。