2月22日下午，“设计思维背后的思考及教练行动”在小镇客厅会议室举行，知行合一院长「韦凯元」为大家带来设计思维的解说以及应用，并分享了多个实际案例让学员思考。

    据悉，本次活动是在中国（杭州）人工智能小镇的指导下，由氮氧空间加速器发起，百度（杭州）创新中心、浙江菜根科技产业发展有限公司主办，中移杭研和创空间、樊登读书会、宁波银行、镁客网和密码极客协办。

    本次活动由氮氧空间创始人吴洁致辞开幕，吴洁首先向各位企业 CEO、高管、创业者和全体参与嘉宾表示热烈欢迎，并表示由于报名踊跃，本期是中国最大的设计思维工作坊，近 150人参与，希望大家在接下来的3小时内通过凯元院长带来的“设计思维背后的思考&教练行动”，给企业注入创新基因，用终局思维将颅内高潮转化为动手智慧，创造击中用户爽点的产品和服务。

氮氧空间加速器创始人吴洁开场致辞

    凯元院长是高考状元出身的北大本硕，并游学海内外。职业经理人阶段历经汽车贸易集团 CEO、4A 广告传播集团 CEO，并获选过广告创意行业年度人物，到哈佛大学中国论坛担任过演讲嘉宾，是一位拥有“花过百亿级别营销费用”经验的资深专家。同时他也是连续创业者、长江商学院 EMBA、中欧商学院创业营、黑马创业营校友...

    凯元院长从2014年在斯坦福游学时在 D.School 学习了设计思维课程，又参与过多次设计思维大师班研修，与国内外设计思维专家互动甚深。

    为了在中国创业者中落地设计思维，凯元院长在过去的一年，遍访美国、以色列、英国、台湾等地的设计思维实践，特别透过台湾当地设计思维实践案例，更加深入学习和借鉴如何挖掘中国用户的体验旅程、产品设计呈现和沟通方式，基于完整的创业知识图谱基础上，提出了设计思维六步法，即方向与主题——用户同理心——定义问题——群智创意——原型——迭代测试与用户池。

    本次“设计思维背后的思考及教练行动”也是围绕着设计思维六步法展开的，凯元院长表示“设计思维非常简洁清晰，盛行于苹果、宝洁等欧美公司，但中国创业公司运用起来却有很大的鸿沟。”

    关键问题是，我们缺乏群智的思维习惯和体感，我们中绝大部分都是考试独木桥 PK 培养出来的人才，不像欧美教育体制从小实行 PBL（问题导向学习）式的项目制学习，群智是他们与生俱来的工作和思考方式。

    而且设计思维里有一个重大飞跃的环节——创意，中国人的创造性思维和感性能力是相对缺乏的，特别是在群体环境下，一言堂的情况比较严重，这导致了设计思维比较难在中国创业公司落地。

    凯元院长表示通过设计思维工具箱的训练和身体认知，我们可以逐渐破掉这个痼疾。

    真实的世界是靠不断的变化来迭代的，而不是确定的。“近年来脑神经科学越来越发现，人并不是简单的身体的躯壳顶着一个复杂的大脑，而是身体和大脑构成全身神经系统，身体严重地影响了大脑，甚至身体先于大脑产生了对人的行为的改变。所谓“身体有智慧”，“身体认知”。

    尤其是芬兰，完全按照 PBL 的方式来教育，取消学科（也就是说，没有语文课、数学课、物理课...）先动手再形成认知，与东方王阳明的知性合一一致。东方的教育产生思辨的高手却没有创新的高手。

    所以，真正的商业人士应该要像个设计师，他考虑的不是你有什么技术，先从使用者出发，比较容易找到动手的起点。而大部分人都从我有什么技术有什么样的情怀开始。

    不要先问用户的观点而是让他讲故事。包括国外的制度设计、尼斯机场设计（圆形设计）、更从人本出发。从使用者角度来思考问题，把故事变成主题。

    真正的好产品不是聪明人觉得好用，而是小白觉得好用，所以一个优秀的产品经理需要的其中一个特质就是“小白”，如果你有了小白思想你就有了同理心。为小白设计的产品聪明人也觉得好用。当产品超越用户期待之后，用户开始转推荐的时候就是可以做增长的时候。

    随后，凯元院长还提出了「矿石访谈」——如何访问用户的真实需求。不问将来只问过去。比如提问“能不能给我讲讲第一次买到这个产品是什么情况”，让他回到记忆中，从问答语速中发现情绪高点，从而挖掘记忆中的金矿。