玩着游戏，突然来了个电话，手机直接断网；接了老板电话，想看邮件，发现手机无法上网；买东西时正在扫码，进来一个非接不可的电话，但接了就断网扫不了码……如果眼下你还受这些问题困扰，说明你很可能还没开通一个名叫VoLTE（高清语音通话）的功能。

杭州移动对外发布温馨提示，希望用户注意下手机在通话过程中的状态，如果无法使用4G网络，请尽快开通VoLTE功能，该功能不收取任何费用。目前，中国联通和中国电信两家也拥有VoLTE功能，相关用户同样可以免费开通和使用。

神奇的VoLTE功能

说到VoLTE，它最早走入大众视野的是其“高清语音通话”功能。据杭州移动技术专员介绍，VoLTE直白一些说就是在4G网络状态下可以实现通话，使手机上网时体验能更好，比如接通快、超强信号、超强音质、不掉线等。

他表示，这一技术很早就存在，只不过运营商将技术大规模落地的时间有早有晚，“中国移动早在2015年下半年就陆续在一些城市推出了这项服务，不过至今仍有不少用户没有开通。”

去年中国电信宣布4G VoLTE全面商用，今年中国联通也加入了4G VoLTE商用阵营。想要知道是否开通VoLTE，除了看通话时能否上网外，安卓手机用户可以看右上角的网络图标有没有带HD，如果有，说明已经开通了。

如果没有，开通方式也比较简单。首先，拥有一台可以实现VoLTE功能的手机。目前苹果、华为、小米等主流手机品牌的新机都支持，像iPhone从6s开始就全线支持VoLTE功能。早在去年底，支持VoLTE的全网通手机终端就已经超过227款。

其次，找运营商开通这项服务。移动用户可直接发送短信“KTVoLTE”到10086开通，或者在手机客户端的“语音短信”服务里找到“4G高清通话”，开通服务；电信用户可以通过发送“KTVoLTE”到10001进行办理，也可以通过App和线下营业网点开通；联通用户发送“DGVOLTE”到10010，收到回复确认方式后，回复“Y”即可开通VoLTE功能，立即生效。

需要注意的是，中国电信用户如果原先设置了呼叫转移，在开通VoLTE后需要对呼叫转移做重新设置。

苹果用户尽快升级至iOS 13系统

除了开通VoLTE的提醒，杭州移动也强烈建议苹果手机用户将系统升级至iOS 13，可以解决部分信号问题，像是用苹果手机打电话，网络会跳转到2G。“我们原本以为，在开通VoLTE功能后这个问题就不会存在，没想到部分苹果手机还是容易遇到这样的问题。”杭州移动技术专员说。

如果仅仅是通话状态下网络切换成2G还好，事实是在iOS 12系统下，一些苹果手机在打完电话后网络也无法迅速切回到4G。因为这个原因，运营商经常会接到用户的反馈甚至投诉。

在升级到新系统iOS 13后，情况如何呢？杭州移动测试人员拿了5部手机测试，发现打电话容易跳转到2G网络的问题基本得到了解决。即使有出现2G的情况，在结束通话后也能迅速切换成4G。