“尊敬的乘客，为保护您和他人的健康，请佩戴口罩，安全文明乘梯，谢谢配合！”在杭州市滨江区风雅钱塘小区电梯内，业主吴先生进入电梯时没有佩戴口罩，被电梯的AI摄像头自动识别并发出提醒劝阻语音，吴先生的这个行为还将同步推送至基层管控部门。疫情期间，在原有不文明乘梯行为识别的基础上，杭州对“电梯智管”系统功能进行了紧急优化，新增了乘梯人行为识别画像。

“在个人防护行为方面，这个系统可以自动识别乘梯人口罩佩戴行为，发现市民乘梯未戴口罩的，会第一时间通过AI摄像头自动识别，并且自动播放提醒劝阻语音，同时相关信息也同步推送至基层管控部门，目前该功能已经在滨江一些小区电梯试点，下一步将逐步在全市推广。”据杭州市特种设备应急处置中心张文主任介绍，电梯作为公众高度关注的密闭场所，杭州利用“电梯智管”系统数据平台，已经陆续向电梯使用单位发送消毒预警提醒短信1.7万余条，同时运用大数据定期对乘梯人流高峰进行统计分析，并智能推送使用单位，引导使用单位有针对性地开展电梯清洗消毒工作。

此前，为检测疫情防控措施是否有效到位，杭州利用“电梯智管”系统搭载的在线监测设施，截取了“十项措施”颁布、复产复工措施出台这两个时间节点，对乘梯人流量进行监测。结果显示，从2月4日管控开始，居民小区出行量明显回落，仅为正常期间的20%，十项措施成效明显；2月10日鼓励复产复工后，智慧电梯又对杭州办公楼宇的乘梯人流进行了监测，发现在2月16日后回升明显。火车东站、大型综合体及商场的人流监测数据也表明，杭州的生产经营秩序正在逐步回升中。

疫情发生以来，杭州市场监管部门充分借助城市大脑“电梯智管”项目中安装的1.4万台智慧监管装置，依托梯内物联网感知设备、人工智能AI识别，运用大数据手段，通过对居民住宅区、写字楼和公共场所的人流实时采集、行为智能分析、风险智能预警，对居民居家隔离、个人安全防护、电梯的消毒防控和企业的复产复工情况等进行监测预警，实现“人防+技防”、“线上+线下”的管控要求，用数字赋能确保疫情防控有力有序、复工复产精准助力。

当前，杭州已进入疫情防控与复工复产的关键时期，下一步，城市大脑“电梯智管”系统将进一步发挥大数据智控优势，全面助力复产复工，完善深化场景打造，积极提炼治理样本，为打造全国数字治理第一城提供市场监管方案。