很多人海淘，收到商品后，往往会存在一些疑惑：包装跟以前旅行带回来的不太一样，可用起来又感觉没差别，到底是不是正品？

此前，很多跨境电商平台推出了“溯源码”，扫一扫就能查到商品的全物流信息。

听起来很靠谱，但很多人仍会有疑惑：万一“溯源码”造假怎么办？

昨日，杭州综试区上线全国第一个“进口商品质量安全公共服务平台”，携手钱江海关、市市场监督管理局、国家跨境电子商务商品质量安全风险监测中心，以及天猫国际、考拉、贝贝网等跨境电商企业，一起守住商品质量的安全防线。

杭州关区入关的商品都能查到

海淘之后，如果你对是否是正品存有疑惑，可以登录这个名字很长的平台，查一查就清楚了。

未来，只要你购买的商品是从杭州关区（即浙江除宁波外其他城市）入关的，登录平台后，点击“一键验证”，输入“报关单号”，即可查询到该商品的入关信息。

平台上显示的入关信息直接从杭州海关调取，是最为真实可靠的信息。“将这个信息与购买平台上显示的物流信息核对，就能明确是否是正品。”杭州综试办相关负责人说。

如果两者信息一致，那就可以放心使用了。如果核对出问题，可以直接点击“一键反馈”，填写信息，直接在线申诉，非常方便。

“之后，我们会将申诉信息交由相应平台协调处理，最快时间让平台对该产品处理回复。”该负责人说，市市场监督管理局、国家跨境电子商务商品质量安全风险监测中心也会介入，共同督促平台处理。

进出口总额205.56亿

杭州跨境电商一季度逆势增长

除了可以查询和申诉商品质量，在这里，还可以了解到很多跨境电商的知识和信息。

比如，跨境进口商品质量知识、跨境进口商品消费警示信息、杭州跨境贸易进出口数据公示、每月最优跨境进口商品推送等等。

简单来说，质量安全公共服务平台分为四个体系：

质量公共服务体系，不定期地普及一些有关商品质量方面的知识，提高大家的甄别能力。

质量共治体系，以线上公示等多种形式定期发布产品质量状况，公开跨境进口产品质量管控情况，对发现的质量安全风险提前消减。

风险预警与反应体系，支撑综试办及相关政府单位及时了解当前跨境贸易风险，以便及时做出相关决策。

质量溯源体系，构建溯源数据共享交换机制，推进各类追溯信息互通共享。

去年，杭州综试区就上线海外征信产品，为跨境电商出口企业提供海外企业信用信息查询服务。至今，使用次数已达到14000多次。随着质量安全公共服务平台上线，电商诚信由出口延伸至进口消费领域，实现进出口业务全覆盖。

跨境电商的火热，带动了交易不断攀升。杭州跨境电商综试办副主任陈卫菁用一组数据，让我们看到了杭州跨境电商呈现出的逆势增长：今年一季度，杭州跨境电商进出口总额205.56亿元，同比增长6.29%。其中，出口139.44亿元、进口66.12亿元，分别同比增长7.03%和4.79%，出口占杭州外贸出口比重达21.45%。

如何使用

“进口商品质量安全公共服务平台”？

第一步，已购买的跨境商品，从购买平台的溯源功能里找到产品的“报关单号”。

第二步，搜索“e-Box创新项目服务平台”。

第三步，注册并登录后，点击首页左上方应用。

第四步，点击“一键验证”，输入“报关单号”提交。

第五步，核实信息与购买平台信息是否一致，不一致的话，首先确认是否以29开头，如有问题，点击“一键反馈”，填写信息申诉，等待平台反馈即可。