今年天猫双11期间，超450个品牌成交额过亿，31766个海外品牌参加，105个产业带成交额超1亿元，210万线下小店参与，AI调用量超15万亿次，处理图片165亿张，处理视频超3500万小时，AI翻译高达3.7万亿个单词，你能想象这是一个多大的数据处理量吗？

阿里巴巴集团首席技术官程立说：“今年双11，阿里巴巴把全副身家性命都放在了云上！”

原来，继去年双11核心系统上云后，今年阿里巴巴全面云原生化，底层硬核技术升级带来了澎湃动力和极致效能，以支撑订单创建峰值为例，每万笔峰值交易的IT成本较四年前下降了80%。

同时，在新品研发、生产制造、用户触达、供应链、客户服务、物流配送等环节，技术和商业的共振产生了大量创新。

比如，在新品研发上，阿里帮助品牌商家通过AI发掘市场需求，将趋势、测款、试销、量产、诊断、引爆等全流程智能化,各类现象级新品从中诞生。

再如，在生产制造阶段，通过犀牛智造平台的“工厂智慧大脑”、躺平智能家装打通的3D设计与工业标准化平台，柔性制造模式得以迅速落地。在纺织工厂，阿里工业视觉AI算法上岗，可自动识别定位布匹瑕疵，质检效率相比人工提升超5倍。

在用户触达方面，淘宝天猫背后的智能引擎变得越来越聪明，帮助4000万款新品找到了需要的人，消费者浏览的商品种类比去年双11增加了40%，为商家带来更丰富的市场机会。阿里机器翻译技术可提供214种语言的高质量翻译，并在全球首次完成多语言“直播实时翻译”，让买买买消除国别、语言障碍。虚拟主播等新一代人工智能技术也在双11期间在淘宝直播间上岗，替代真人主播卖货。

值得一提的还有，在仓储物流阶段，通过智能预测技术，阿里可将数十亿商品提前分配进离潜在消费者最近的物流仓库，大幅提高发货速度。同时，菜鸟采用IoT技术升级云上物流体系，消费者在取件环节至少可节省15万个小时。

而在末端配送上，今年双11，出生不到两个月的物流机器人“小蛮驴”正式上岗。在浙江大学紫金港校区，“小蛮驴”包办了浙大菜鸟驿站3万多件包裹的送货工作，浙大也因此成为全球首个纯机器人送货的高校，机器人接管物流最后1公里正在成为现实。未来，小蛮驴将成为更多校园和社区的标配。

11月11日零点刚过26秒，订单创建峰值创下新纪录，达到58.3万笔/秒，是2009年第一次双11的1457倍。程立说：“消费者的热情越来越高，倒逼阿里技术持续进化，飞天云操作系统、神龙服务器集群、中台等数字新基建还在不断升级，应对峰值不再是最大技术挑战。”

“今天的峰值，就是明日的常态。”在程立眼里，应对交易峰值不再是最大挑战，双11的技术挑战已进入新的历史阶段，也就是通过技术创新提升全产业链的商业效率，这也正是今年双11再创新高的“科技底色”。

“今年双11是一个全新的起点，我们将把过去11年的技术和商业创新组合起来，形成数字原生商业操作系统，让商业全链路的创新变得更简单。”程立说。