2020年的中国电竞市场仍保持着高速的增长,增长主要来自于移动电竞游戏市场和电竞生态市场的快速扩张。疫情影响下,用户的在线娱乐时长显著增长,带动2020年的移动电竞游戏市场增速达到36.8%,电竞生态市场增速达到45.2%。在此趋势下,预测2022年中国电竞整体市场规模将超过2100亿元。

电竞市场的快速扩张,为电竞酒店的发展带来了充足动力。从天竞云E-PMS 6月份数据统计可知,电竞酒店的发展已不仅限于二三线城市或新一线城市,一线城市也焕发出了强大的生命力——深圳、上海、广州首次进入全国电竞酒店城市TOP 10榜单,成为新的电竞酒店热门城市。

据华经情报网调查显示,石基是国内前沿的PMS厂商之一,在经验年限、客户数量、客户质量、产品矩阵、国际布局等方面都享有优势。而在电竞酒店行业,常用的PMS系统例如选住、星云、短颈鹿等,在酒店管理、市场管控、会员体系、第三方业态融合等方面都未形成垄断性竞争优势,电竞赛事生态体系更是其短板。天竞云E-PMS则不同,它是垂直服务于电竞酒店细分领域的PMS,经过与天竞云自营电竞酒店事业部的联合打磨,更符合、也更为适合电竞酒店的运营管理。

一.天竞云E-PMS 3.0版本来袭

2021年3月,天竞云自研电竞酒店专属管理系统——天竞云E-PMS 2.0版本正式对外发布,其智能化的管理模式,数字化的运营体系和规范化的流程处理,降低了管理人员的工作难度,有效提高了门店的管理效率。截止目前,除自有体系内酒店外,已有100+ 家酒店选择使用天竞云E-PMS,正逐步被业界认可。

为了更好的服务合作伙伴,给予大家更强力的运营管理支持,更有效的数据安全保障,更多样化的业态体系融合,天竞云E-PMS于完成全方位的升级,正式发布3.0版本。

天竞云E-PMS 3.0主要由天竞云平台、用户综合服务平台、天竞云微云管家和电竞酒店定制化桌面端等组成,以天竞云平台为处理核心开展酒店业务,形成运营闭环,平台具有更为强大的数据处理能力,不仅能满足日益复杂的管理需求,更具备和市场一起成长的巨大潜力,为酒店运营带来无限的想象空间。

1、多应用场景渗透

从当前市场的反馈来看,几乎所有的连锁类型PMS都包含多个端,比较简单的例如业务端,管理端分离,复杂的系统还会进一步细分为CRS、PMS、CMS、AC 、ERP等等,整个系统管理脱节,逐渐出现断层,学习成本高,单业务节点与其他业务节点协作难度大。天竞云E-PMS抛弃传统理念,将所有酒店相关系统以可插拔方式集成于一体,以细粒度的权限管理方案区分角色系统,实现综合调度,衔接平台各功能模块及外部API接口,打通硬件与软件、前台与后台、消费前场景及消费后场景。

2、便捷的客房管理

作为酒店管理系统的基础功能,天竞云平台在大量运营场景作为支撑的基础上,结合具象化操作设计理念,实现了独有的功能整合与优化,使管理更加高效便捷,简单易学。

通过微云管家小程序,业主、店长可以随时随地查看门店运营情况,并迅速做出反应,实现高效管理。同时,为了提高工作效率,简化工作流程,天竞云E-PMS针对酒店运营的基础体系,为客房主管、保洁阿姨量身定制了流程化房务处理方案。

除此之外,天竞云还创造性的推出了房价看板功能,通过价格日历模型,门店可对售客房进行多方位、多角度预设调价,以满足不同市场需求下的房价销售策略及运营需要。

3、库存管理&零售体系

天竞云平台采用实用性类ERP模块,不仅能满足零售模块与客单消费的库存管理,还可针对二者进行独立拆分库存。

零售体系是针对酒店内商品销售、第三方商户合作所设置的模块,既可对酒店内多业态商品综合管理,也可脱离酒店单独运营。

针对电竞酒店客房零食清点的场景,服务人员清点完成之后可以马上在天竞云微云管家录入并实时同步到天竞云平台,无需再使用对讲机交流,避免信息交换失误。

值得一提的是,微云管家还集成了临时密码开门功能,酒店无需给客房管理人员共享超级密码,也无需每次都通过对讲机开门。通过下发临时密码,可一次性开启客房并上传记录载入日志。

4、多角色权限管理

为了满足不同层次不同场景下的运营管理需求,天竞云E-PMS系统从集团管理、门店管理、前台管理、房务管理、财务管理、会员管理等方面,分别设置了相应的管理权限。

以集团管理为例,该处可对门店、集团员工、合作伙伴、系统权限、房型、夜审进行全方位的控制,可实现集团、门店两个层级,业主、店长、店员等多个角色分权限管理。

5、全方位辅助运营

数字化转型已成为拉动产业发展能力的重要引擎,为了提升门店协同和运营管理效率,天竞云E-PMS 充分吸收了云计算、物联网、大数据、具象化设计等新技术并加以运用,从会员体系、线上活动、赛事互动、定制化营销等方面做了全套的数据化运营方案。

6、包罗万象的会员体系

针对同一集团内的单店和联营门店,天竞云系统给出了会员统一营销管理方案,不再局限于单一的会员类型,从会员与卡一对多的角度出发,创造性的实现了不同维度的会员可进行统一运营模式的管理触达,满足集团的各种复杂会员环境需求。无论用户去到哪一家接入天竞云E-PMS的品牌门店消费,都可享受相应的会员权益,解决集团单店会员死海问题。

7、数字化的营销方案

对于会员,可以通过既有的多种消费渠道获取积分,依靠积分兑换的形式,天竞云E-PMS可以将各种各样的副产业态和主营业务串联,除了订房之外,还能进行商城兑换和活动报名,更支持衔接各种第三方业态(娃娃机、盲盒等),丰富酒店营收渠道,帮助门店搭建自有会员体系,有效提升用户粘性,为酒店运营带来无限的想象空间。

全新的可定制化营销方案,更大的丰富了门店活动的多样性。根据门店情况的不同,可以随时随地调整活动策略,全面提高酒店运营销售额,加深会员与门店的羁绊。

根据集团活动需求生成专属门店优惠券,并对自定义精准用户群集体发放。同时支持批量生成优惠券二维码,可应用于各种场景(奖券、礼赠等)。

8、丰富的电竞赛事运营体系

天竞云E-PMS是用来连接合作伙伴、赛事、顾客、门店的核心,让顾客通过微信小程序和客户端就能体验一站式服务;与市面上现有的其他电竞酒店在用的网吧/传统酒店系统不同的是,天竞云E-PMS是天竞云团队结合电竞酒店的真实需求从0开始打造的全新系统,唯一将电竞赛事生态体系纳入酒店管理的自研E-PMS,无论是专业赛事还是业余赛事都可以通过天竞云E-PMS专为赛事搭建的平台API进行接入。市面上的电竞酒店都可以通过E-PMS便捷的接入各类电竞赛事,且不需要增加额外的人力成本。

除集团自有的CMEL、企业赛、校园赛之外,天竞云E-PMS小程序还积极引入了腾讯游戏人生主办的《英雄联盟》、《王者荣耀》赛事;Intel主办的IMC大师赛、《云顶之弈》、《穿越火线》、网咖&电竞酒店联赛;明基主办的极限之地《CS:GO》、《绝地求生》等国内知名赛事。

二.打破市场局限性收费模式

3.0版本更新之际,天竞云推出了全新的收费模式,有别于市场上年费系统的惯例,专业、易用、0基础费用是服务宗旨。天竞云E-PMS采用按量付费策略,提供多元化管理付费机制,收费透明,随充随用,不占用资金流,给与合作伙伴更多优惠权益。

在消费升级的趋势下,年轻人成为新一代的消费主力,他们对电竞设备、住宿环境、服务质量的要求越来越高,这就需要更强大的PMS来帮助门店进行更好的运营管理。

天竞云PMS将秉承研发初心,始终坚持将客户权益放在首位,保护业主权力,保证数据安全,做专业的细分领域酒店管理平台,为电竞酒店产业发展高效赋能。