一大早市民排队等待在商店门口、停车场入口，等待的车辆排出百米长队，收银处更是挤满了等待结账的消费者……这些火爆的场景都出现在7月20日，广州第二家山姆会员商店的开业现场。

据悉，山姆目前在中国拥有 33家门店，并在加速开店中。 按照山姆的规划，今年9月，杭州将在开出第三家门店。也预示着杭州将成为继北京和深圳之后，又一拥有三家山姆会员店的城市。

近年来，山姆在一二线城市开店步伐明显加快，人们不禁疑惑：支付会员费才能进店购物的山姆，凭什么大量吸粉？是什么优势使山姆维持热度、稳步扩张？在山姆江干店实地观察和工作人员的解答中找到了答案。

严格品控 为会员解决选品难题

“山姆标准”—— 差异化的商品、独特的购物体验和独家会员权益，深得会员的追捧。依托遍布全球的供应链，山姆在三十多个国家和地区筛选优质优价的商品提供给会员。但山姆选品并不是一成不变的，随时令和消费热点变更，山姆几乎每个月都会推出一批全新的、在市面上少见的新产品。如近期上市的中秋月饼系列和礼盒系列，都是符合中秋佳节消费者购物需求的。

山姆深知打造具有影响力的自有品牌才能提升核心竞争力，上面提到的月饼和礼盒系列产品都是来自自有品牌。山姆与经过严格筛选的供应商合作，开发了MM系列商品，涵盖南北干货、零食、生鲜、家居用品等会员热购的日常用品大类。会员还能在山姆找到各式各样的“新奇特商品”，使得会员的每次购物都如同一场奇妙的“寻宝之旅”。

拓展服务 使会员费花到实处

为了进一步凸显会员价值，山姆还在门店开设了囊括眼镜中心、视听中心和健康管理中心在内的健康中心。山姆云家则为会员提供包括户外运动器材及用品、珠宝、宠物用品、家居、乐器、大型儿童玩具等多个品类的线上购买，是自健康中心之后的又一创举。门店负责人表示，最近新上的“山姆云家”服务，虽然目前在杭州还是纯线上模式，但即将开业的萧山店可能会有线下云家展示区，感兴趣的会员可以到时候去萧山店看看。

为迎合消费者对便捷的需求，山姆还积极拓展了线上购买渠道。山姆在门店所在城市周边投资建立前置仓，让会员可以从手机APP上直接下单，新鲜果蔬、零食、速冻食品和母婴产品等高频次商品1小时内便能送货上门，顾客足不出户就能享受到国内外的优质产品。同时，山姆也在APP上开展“全球购”业务，线下展示产品，线上下单保税区直接送货到家。工作人员介绍，尽管山姆萧山店还未开业，但萧山的部分地区已上线极速达服务，会员可以在线上选购1000余款门店爆品，享受“上班下单，下班收货”的便利。

山姆一直为其会员提供差异化的商品，也在不断提升与拓展购物体验和会员权益。随着杭州三店的开业，山姆也将为当地会员带来优质优价的商品和别具一格的购物体验，并有望以其在会员制零售方面的深厚经验，促进萧山乃至长三角地区新零售行业的良性竞争与发展。