在高校，“乡愁”就是一份被铁门隔着的外卖：学生在这头，骑手在那头。由于全国绝大部分学校都谢绝外卖进校，因而不管是对学生、骑手还是校方，外卖取送是一道普遍存在的难题。

为了进一步优化校园场景的配送体验，饿了么近日在杭州、成都等多地试点上线了首批特殊的智能取餐柜——双面智能取餐柜，尝试与高校一起携手改善校园外卖取送环境、提升高校无接触配送的智慧化管理。

骑手和学生分别在中国计量大学校门内外存餐和取餐

首个“双面柜”已投入运营3个月

据悉，饿了么全国范围内首个投入使用的双面取餐柜位于中国计量大学杭州下沙校区学生生活园区北门。这一取餐柜于今年9月开学后开始上线，运营至今已有三个月。

中国计量大学外卖柜项目负责人张红波表示，近年来学校在学生生活园区已陆续上线快递驿站、快递无人配送服务，针对学生存在外卖取餐不便、外卖容易丢餐的问题，学校也一直在寻找解决办法，希望可以提供给学生更便利、更智慧的服务，切实解决学生操心事、烦心事。

“高校外卖取送难是行业内长期存在的痛点，我们针对此研发和设计了‘以柜代墙’硬件解决方案，想要既维持住校园内部的相对隔离性，又能方便骑手和学生无阻碍地存取餐品。”饿了么智能取餐柜业务杭州地区负责人透露，这一想法与中国计量大学校方的需求不谋而合，这一创新设计也由此在杭州率先落地。

目前，这个特殊的双面取餐柜已成为该园区万余名学生习以为常的“外卖助手”，日均使用人次过千。在学生看来，扫码即能取件的设计用起来很便捷，而学校的这一创新服务带来的效果也非常显著：外卖没有再发生过丢失，学生们也无需在高峰时期拥堵在一起翻找自身的餐盒。

该校金融专业大一的学生刘颖对记者表示，双面取餐柜的设置很方便，自己不用绕到校门外取外卖，也不用担心外卖会被偷盗，更有保障，“希望它能在更多地方普及，多设置一些”。

平均每单为骑手省下3分钟

双面取餐柜上线三个月以来，除了收到来自学生用户的好评，大学周边的外卖骑手以及周边居民也对这一创新设计褒奖有加。

“过去外卖放在学校哪个围栏外、校门旁哪个位置，都要和学生讲很久，有时候学生怕餐丢了或者被盗，我们要在校门外等着学生从宿舍出来，沟通非常麻烦。”一名饿了么骑手表示，上线了这一“校园外卖神器”后，送餐沟通变得容易了很多。

饿了么运营数据显示，智能取餐柜上线后该区域骑手平均每单送达时间节省了3分钟，不仅提升了骑手整体的配送效率，骑手和用户的体验也明显提升。“不管是骑手还是用户，都对这种新的解决方案表示欢迎”，饿了么智能柜业务工作人员表示。

在学校以及周边居民看来，取餐柜上线后的直观变化就是校门附近的环境变得更加整洁和美观了。过往，高峰期的围栏侧都堆放着学生外卖，不仅容易被偷盗，这样的存放环境也并不安全、卫生。现在学生的餐品都一一对应放在柜子里，学校也更好地实现了对学生外卖的智慧化管理。

记者从饿了么了解到，杭州是双面取餐柜落地的第一站，伴随这一行业性解决方案的持续优化，双面取餐柜的应用也正在推广至其他一二线城市的高校。