杭州网讯 从9月5日开始，全国50个主要大中城市，顺丰同时亮出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。用户在反馈意见核实无误后，即可获得5元客户体验保障红包。

据了解，自9月5日起在杭州市范围内，如顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价等渠道向顺丰反馈情况。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时抵扣使用。

浙江顺丰有关负责人表示，“不上门必赔付”服务对于消费者个人偏好和特殊情形，如收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门的，以及反复电联用户未能联系上的，特别是疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入赔付范围。 

据悉，顺丰此次推出的“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺覆盖全国50个主要城市，杭州是被纳入首批试点服务覆盖的城市，后续将逐步扩大服务覆盖范围。