“工作认真负责,服务热情周到。”近日,浙江师范大学萧山校区餐饮主任张志远和食堂餐厅负责人曹鑫洪来到杭州中燃城市燃气发展有限公司(以下简称杭州中燃),将一面锦旗送到杭州中燃工商服服务组长朱高明手上,感谢他全力帮助学校排除食堂安全隐患并做好“回头看”服务保障工作。

“整改那天,朱高明从晚上8点一直干到第二天凌晨3点多。”张志远表示,一站式服务标准和对亚运保障的投入为学校守住了安全线,展现了杭州中燃的社会担当。

据悉,浙师大萧山校区是亚运手球馆所在地,杭州中燃在前期检查中发现,校区食堂存在灶具无熄火保护、报警器探头未年检、管道锈蚀等问题。校方积极响应,进行灶具整改,并邀请杭州中燃对其他安全隐患进行排查。在更换新灶具的过程中,校方施工人员不慎碰撞到燃气管道,管道破损漏气。朱高明全程跟进抢修,数次协调用户和抢修力量,经过7个小时的抢修终于完成所有作业。事后,朱高明还进行回访和后续服务,确保安全整改到位。

无独有偶,杭州临空文化创意有限公司副总沈志伟近日也来到杭州中燃,将写有“担当有为助力临空建设,快速送气服务亚运保障”的锦旗送到杭州中燃安全总监薛安手上,以感谢杭州中燃在其食堂燃气工程上的鼎力支持。

临空文化创意有限公司位于杭州市萧山区靖江街道,其食堂主要有4台灶具,每小时用气量20立方米,亚运期间承载1500多名警校志愿者的日常餐供应。前期,接到亚运保障任务的临空文化创意有限公司对接杭州中燃市场部经理助理陈婷,沟通尽快通气事宜。杭州中燃了解情况后立刻开通快速通道,设计管线路由,挑选精干队伍,调配施工材料,终于在亚运前完成了通气。

“公司既要保证相关工程快速用气,更要保证工程安全质量可靠,服务到位。”薛安介绍,杭州中燃建设22条20余公里的环网,包括在机场内部建设7公里管道及配套燃气设施,建设民祥路、环路、观澜路等四条管廊内的10.1公里燃气管道等。其中,钱江世纪城管廊是保障亚运村燃气供应的重点外围管线建设工程,具有便于巡查检修、防震抗灾、耐久性强等优势。

“硬件设施布局充分了,服务保障也要同步到位”,在中国燃气及地方燃气管理机构的支持下,杭州中燃还编制了专项亚运保障方案,组建“亚运会安全及服务保障专班”并下设七个小组,全方位做实做细亚运村及周边一公里的燃气服务保障工作。与此同时,从全国抽调近百名专业技能员工,充实亚运保障队伍力量。(通讯员:胡斌)