AI应用元年开启 “未来99%的企业都将是大模型使用者”

4月18日，阿里云AI智领者峰会在杭州迎来首站，超500位大模型实操者到场，新东方、满帮、T3出行、企迈等企业分享了大模型在各自领域的最新实践。业界普遍认为，随着基础大模型能力日趋成熟、产品市场契合度(PMF)逐步加深，今年将是大模型应用爆发元年。

前所未有的智能变革 大模型广泛落地

AI电脑、AI手机、AI汽车驾舱带来终端应用创新，AI洞察、AI办公带来显著的效率提升，智能问答、智能规划带来全新体验提升，AIGC为营销创意和艺术创作带来无限想象力的突破……一场前所未有的智能变革正在爆发，企业对大模型的态度已经从技术观望转向具体应用场景的选择。

“我们相信未来99%的企业都是大模型直接或间接的使用者。”阿里云智能集团副总裁、公共云首席解决方案架构师韩鸿源在会上表示，不管是大型互联网公司、传统企业还是小型创业公司，都可以通过调用通义大模型API接口或阿里云百炼平台的工具链，低代码甚至零代码地开发自己的大模型应用。

公开资料显示，阿里云通义大模型具备文本生成、超长文本理解、图片生成、视觉推理、视频生成、音频理解以及代码生成等诸多能力，并实现了全尺寸、全模态开源。同时，阿里云提出要做“AI时代最开放的云”，从底层算力、AI平台到模型服务全面支持中国大模型生态繁荣。

据介绍，目前，阿里云通义大模型已覆盖BI、营销、客服、编码等场景；同时，手机、电脑、芯片、座舱等智能终端也已与通义大模型深度融合。这是通义千问大模型正式对外发布一年后，阿里云首次大规模展示大模型丰富的落地场景。

大模型赋能各行各业 实现多元化应用

新东方大学事业部P端产品负责人张辰分享AIGC如何赋能未来教育，谈到了基于大模型的实践，首先聚焦在学生体验、教师的教学质量、教研内容研发等场景。对学生来说，对付费课程的期待是“把东西学会的前提下，能偷懒就偷懒”，提高学习效率；对教师、学管、客服来说，关注与学生的沟通质量、效率，但以往很难同时保障沟通的深度和广度。

去年年底，通义大模型在新东方正式“上岗”，对上述流程都有不同程度上的改进，最终学员满意度整体提升了3%。以课后问答为例，上百人的大班课，过去一位老师课后回答问题要花约24小时，现在大模型可以实时给出回复。“以往，投入大量人力物力才能将学员满意度提升1%-2%，现在基于大模型几乎零成本做到这件事。”张辰表示。

针对连锁餐饮门店营销场景分散、运营成本高、数字化人才储备不足的普遍问题，服务过1900多个连锁品牌的企迈，开出了基于大模型的“药方”。通过与阿里云深度合作，企迈打造的“SOW门店大模型”广泛应用于消费者偏好理解、人店交互、智能订销、科学库存管理、提升营销转化率等场景，目前已帮助多个品牌带来241%的会员增长和122%的订单增长。

记者了解到，基于通义大模型，在浙江，同程旅行处理海量图片时大幅提升了照片场景的识别效率；线上灵活用工的服务和撮合平台“青团社”能够准确识别理解商家招聘信息，每天处理上万招聘岗位信息；亲子服务平台亲宝宝实现秒级响应用户反馈，并对电商平台上不同年龄段的奶粉信息进行准确识别、比对。

会上，浙旅投、联华华商、认养一头牛、热联集团、云汉芯城、来赞宝、杭州商旅、郝姆斯食品等企业加入由浙江省企业信息化促进会与阿里云共同发起的“AI智领者合作计划”，也将接入阿里云通义大模型。