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维权3.15 解读“三包”给消费者13条建议
2006年03月14日  09:32:11    杭州网

很多消费者在购买笔记本电脑时,对该品牌笔记本电脑的三包条例都一知半解,把主要精力放在本本的保修期上,而对具体如何三包不太注意。

首先,消费者要明确一点,所谓的三包,按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的规定,三包包括了“修理、更换、退货”(第一条)这三个环节。因此,商家所提供的三包不仅仅只是一个保修。

其次,笔记本电脑并不是有些消费者认为的那样,很难出现故障或者问题。在如今价格战的推动下,笔记本电脑显得更加脆弱,稍不注意,就会出现各种各样的问题。因此,三包特别是保修环节,消费者要特别引起重视,否则将会给你带来一些不必要的损失。

在消费者维权日“3.15”即将到来之际,笔者带领大家详细的解读一下笔记本电脑的三包条例,希望能对广大的消费者有所帮助。

解读《微型计算机商品修理更换退货责任规定》

2002年9月1日实施的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(简称“微型计算机三包规定”),明确了消费者、销售者、生产者、修理者这四方的权利和义务,而各大笔记本厂商的保修条款都是基于这个规定。那么,作为消费者,我们要注意哪些规定呢?

第一,注意该三包规定只针对个人用户

我国法律界所谓的“消费者”概念是:“为满足个人或家庭生活需要而购买、使用商品或接受服务的个体社会成员”,即自然人。包括《消费者权益保护法》在内的相关法规条例(包括微型计算机三包规定、手机三包规定等)适用的主体都是法学概念上的“消费者”,也就是说,单位用户不受三包法保护,只有个人用户才能适用“微型计算机三包规定”。因此,一些厂商在其保修条例中明确了这一点,比如IBM。

单从法理上来讲,IBM(DELL也算一个)并没有违反规定,只是遵纪守法、恪守自己的原则而已。至于HP、联想等厂商愿意按中国的三包规定为单位用户提供售服,只是表明他们有能力、有意愿、不分彼此的为自己的用户多做些事。

给消费者的建议

自己花钱购买的笔记本电脑,最好不要以单位的名义。即使真的要以单位名义购买,应在购买前明确个人用户以及单位用户的保修是否相同,最好能通过厂商的售后服务电话来确认。

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来源:IT168      作者:    编辑:赖正河    
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