猫腻四:销售商以旧换旧
根据三包条例,手机在一定时限内出现问题,商家必须予以掉换。周先生告诉记者,一般新买的手机在1周内出现非人为因素造成的质量问题,消费者都可将手机拿到销售商那里更换,此时销售商会履行当初承诺予以更换,但消费者又怎能知道,换回来的“新手机”有可能还是台旧手机。
“当消费者将问题手机送到销售商手中时,销售商不可能将问题手机直接处理掉,而是进行维修后让它再次流入市场。这样一来,若其他消费者购买了这部手机,就等于买了一部二手手机。同时,名义上问题手机可换新手机,但换回来的手机很有可能是另外一名消费者送到销售商那里进行更换的问题手机。”
猫腻五:生产商源头上作假
对消费者来说,如能炼就一双“火眼”,准确识破“新手机”暗藏的玄机,不法商贩就难有可趁之机。但周先生认为,如果生产商从源头上作假,消费者就只能望尘莫及了。
一些生产商为了贴补生产成本,源头上就生产“黑手机”。在同一生产线上下来的手机却要面临两种不同的命运。一部分手机通过相关部门批准,有规范的入网许可证;另外一部分手机则无任何编号,流入非正规市场。虽然无论是外表还是内在,两者都毫无区别,但后者由于没有入网许可证,价格相当便宜,消费者若购买了这类“黑手机”,便难以享受相关售后服务。
【记者调查】“新手机”莫名关机
地平线通讯市场、不夜城通信产品交易中心和长安大厦底楼,是上海较为有名的手机交易市场。
“这是二手翻新机吧!”记者来到其中一家手机交易市场,与一商铺的营业员攀谈了起来。“不可能,我们这里卖的绝对都是新手机。”他非常肯定地说。为了证明所卖的手机功能齐全、性能优良,营业员当场演示起来。“这是三星的最新款,可以上网看世界杯。”对方直接进入手机上的多媒体平台,打开上网名录。30秒后,手机屏幕上出现了电视画面。“画面清晰,频道也很多。”就在营业员不停地炫耀手机的新功能时,手机却莫名其妙地关机了。
手机画面上出现了“byebye”的字样,营业员感觉一头雾水,说:“怎么这么快就拜拜了?”之后手机就再也打不开了。
记者随后走访了几家手机商铺,他们同样漏洞百出,不是验证码有问题,就是没有入网许可证。而几乎所有的商户在销售时,都会先明确地告诉记者,他们销售的绝对都是新手机,不可能是“翻新机”。而记者发现,这里的许多商铺其实都是综合经营,前台卖手机,后面的房间用来维修手机或卖手机配件。这里的手机一般都比正规商场的手机便宜几百元甚至上千元,而商户的解释大都为:“因为是水货,所以便宜。”
【支招】如何识别“翻新机”
新闻晚报6月19日曾报道过一消费者在正规商场购买的一部新手机暗藏百余张淫秽图片,由于消费者拿不出“证据”,商家便“赖账”。上海通信行业协会秘书长季在接受本报记者采访时表示,消费者在购买手机时要注意以下几点,以避免受骗上当。
●每部手机都有一个统一的电子串号。将手机卡放进新手机后,在手机上按下“鄢#06#”,立即会出现15个数字,这就是本手机的IMEI码。这个号码应与机身内、包装盒上的IMEI码一致。
●所有正规手机都有“入网许可证”的标志,一般“入网许可证”在电池板下面,条纹很干净,颜色为浅蓝色,“黑手机”一般都很模糊,为深绿色。
●查看机头的生产日期与保修单上的是否一致。新手机的包装盒都是全新的,而且采取撕开封条的方式。
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