时间：2008年2月8日上午

地点：浙江省金华市婺城区阿荣家三楼

事情经过：2008年2月8日（农历大年初二）上午8：00左右在阿荣家三楼靠左的房间小叶（阿荣小儿子的老婆）带4岁的女儿起床，由于天气较冷给小孩子换衣服不便，小叶就随手打开购于2004年8月10日的志高33空调（有票据）制热。到了8：50小叶就带女儿到一楼吃早饭，忘记了关掉空调当时房间内除一只空调在用以外没有使用任何电器，三楼也只有小叶和她4岁的女儿也无任何火源。到了9：30左右小叶吃完早饭就带女儿到三楼自己房间打开房门看到空调和空调周围的窗帘以及空调正下方的红木桌子都已着火。她当时就马上下楼找邻居求助并报了110和119求助。根据目击者小叶看到的情况及有关部门提供的着火点来判断是空调自燃点燃周围的窗帘，空调滴下的燃烧的塑料点燃了正下方的红木家具上的衣物导致了这场大火。

而阿荣本身由于2007年8月在一起车祸中致使残疾（花费15万的医药费）不便如果不是有人把他从一楼背到安全的地方烧坏的吕合金门窗以及从三楼掉下烧的废弃物就差点要了他的命，对于场这样火灾对于这个家庭无疑于雪上加霜。对志高的这种做法很愤怒。还有在我们附近有户人家2007年买的志高空调也是冒烟和发出皮臭味道幸好及时发现没酿成惨剧（必要时我会提供这个人的详细情况）。联系厂商态度比较恶烈推托责任。

志高空调接二连三的发生着火事件希望能引起重视切实保护消费者的利益。志高空调接连自燃起火极有可能是设计上出了问题，希望相关部门真正从消费者的利益出发责令其召回其相关型号产品。也提醒广大志高用户如果一旦发现自家志高空调起火第一件事不要急救火是先用相机拍下它的照片（厂家自称只承认这个），因为广东志高是个及其不负责任和很会赖帐的公司。它可以把你目击的情况不理踩即使是消防部门提供的着火点依据都可以推脱不认帐。现在作为弱势群体的消费者碰到这种无赖厂商维权真的太难了。

志高空调的自燃起火历史前年就有，历史会记住这些垃圾的产品。

如果广大网友有遇到类似问题遇可以联系我,我们对待无赖厂商不能在沉默了.就这短短的两三个月时间在金华我们一个镇上，据我调查就有三起由于志高空调起火事件。为了广大人民生命及财产安全也强烈要求志高厂商给每个志高用户配备一个灭火器实在是当心它的垃圾空调起火在殃及无辜了。

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有缺陷的产品要不要召回？谁来监督召回，如何召回……这成了消费者关心，企业烦心的敏感话题，今天HEA新闻调查以一个发生在江西的案例来引出这样一个值得思考的话题。

九江一家公司于2006年5月7日购买了一批柜式空调，本来想凉凉快快地渡过这个夏天，却没想到遇到了意想不到的麻烦。

事情还应从购买两个多月后讲起，2006年7月29日是一个周末，对于企业来讲这一天应该是一个休息日，而对于这家从事旅游相关业务的公司来说，正好客源丰富的周末。上午9：30分，办公预订部B区还十分冷清，除了一个年仅4岁的小女孩在B区玩耍外，大部份员工都集中在A区进行例行晨会。就在这样一个盛夏的上午，意外却发生了。

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当时两名正在A区门边开会的员工发现小女孩推开门缝向内看时，以为只是孩童的顽皮，没有放在心上，但当小女孩怯生生地再次推开门后，他们顺着门缝向外一看，发现B区正在运行的一台柜式空调正在冒烟，小女孩的推门正是因为发现了空调莫名的烟雾，本能地想冲进人群寻找帮助。

“起火了”，公司马上停止了正在进行的会议，凭借良好的防火知识，员工首先切断了电源，并用现场所有能盛水的器皿将火扑灭。“我们开始只找到一只水盒接水，后来用水杯和套了塑料袋的垃圾桶装水来扑火”，“这时B区己经弥漫了难闻的浓烟，小女孩的推门引起了我们的注意，幸运的是火被浇灭了，没有人员受伤”。

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到底是什么原因让空调意外起火呢？

“我们发现着火点在空调室内机的中部偏下位置，这个外表美观华丽的空调器里面包裹的材料是泡沫！（据说其作用是隔热保温的）。我们不是专业技术人员，但不解之处在于泡沫明显属于易燃材料，自燃起火空调发出的滚滚浓烟正是燃烧该物质所产生的。” 公司人员分析说,“空调内部有为数不少的电子元件，其中某些元件故障发热，很容易达到着火点而至泡沫材料起火燃烧。不知厂家为何用易燃的泡沫材料而不用阻燃材料？是不惜冒着让消费者以身试火的代价去降低成本，还是对自己的电子元件可做到百分之百不出故障发热，而绝无火灾隐患？！”

随后，这家公司与当地的该品牌服务中心取得了联络，很快企业相关人员来到了现场进行勘验。该品牌空调服务中心的何姓主任现场辩解称，“我们年产空调300多万台”,“发生火灾的概率仅有几十万分之一”。如果真如这个主任所推测的数字来算，这个年产300万台空调的企业产品发生故障十几台应该是可以理解的。“由此联想到每年中国会有数人到数十人消费者遭受了该空调火灾的祸害”。

据介绍，何主任在现场还表明：“我们的空调是国家免检产品” “我们是诚信公司，是空调生产企业中的一线品牌”。针对这种回答，愤怒的员工质疑道“危害消费者生命财产安全的质量故障且不说，仅火灾事故就每年发生数起甚至十数起，此种空调怎么免检？又怎能免检？又是何人何单位何种情况下颁发免检？”

该公司人员曾比喻称，如果一种空调发生火警的机率如此稳定，应该象烟草外包装一样，明确印上“本产品约有几十万分之一的火灾概率”以提醒消费者。在此时表明诚信原则显然不利于平息事态，不利于稳定用户情绪。

经过了一番争辩后，厂家还是务实地察看并拆装了发生火灾事故之后的空调残骸，当场的员工称何姓主任改口称“本起火灾事故是由空调引起的，我们空调厂商承认有不可推卸的责任”。对于这种态度的转变，这家公司联想到刚刚的强硬态度，于是马上将事故经过打印了一份题为《关于7月29日志X厂商代表对XX公司预订部火灾的阐述》的报告，作为现场验证的结果报告留作证据。但更出乎意料的是，厂家的服务人员并不接受这份报告，“虽然对方承认报告的内容，一字一句核对好的，但就是拒绝签字”，现场人员形容，何姓主任说 “我不是高级工程师，没有签字的权利”。