售假？虚假发货？订单取消？近来，中国电子商务投诉与维权公共服务平台频频接到用户对走秀网的投诉。针对走秀网出现的各种购物问题，中国电子商务研究中心特地制作了曝光专题——《售假、虚假发货、订单取消“时尚电商”走秀网遭遇诚信危机！》(详见：http://www.100ec.cn/zt/zxw/)

　　根据中国电子商务研究中心数据显示，走秀网的用户投诉主要分为以下几类：

　　出售假货：高姓网友称2012年3月29日在走秀网上购买了一款名为“NewbarK简约时尚欧美系列咖色羊皮斜口女鞋307A16L04”的鞋子，走秀网售价484元/双。如此低价买到一双高端品牌鞋子，高小姐挺开心。不过，仅仅穿了一个星期，这双鞋里面竟然就磨出了一个小洞口，无法再穿。高小姐随即联络走秀网售后，并提交了鞋子受损的照片等证据后，走秀网给高小姐重新换了一双全新同款女鞋。

　　擅自取消订单：鲁姓网友称2014年1月1日在走秀网购买一条牛仔裤并与当天完成付款(订单号为1101661127201)，在等待收货期间收到走秀网的短信称商品大概于1月14日发出。但是1月8日，我收到走秀网的短信说已经帮我办理退货。我多次致电走秀网均无人接听，咨询走秀网在线客服态度傲慢，说这是强制退货。

　　虚假发货：陈姓网友称2013年8月20日看到走秀网正在举行抢购秒杀活动，由于秒杀此商品原价为1619元，秒杀价为46元并支付15元快递费，我选定商品后很快进行了付款。8月26日及27日又与我联系，依然是这样的答复，如果不接受就让我退款，9月2日该商品显示已发货，交由圆通快递，但在圆通快递官网没有任何该商品物流信息。本人于9月9日打电话给走秀网询问商品为什么没有经我同意就发货，而且查不到物流信息，走秀工作人员回复，此商品并没有发货(言下之意就是虚假发货)……

　　据该网站介绍称走秀网成立于2008年，是中国最大时尚和奢侈品电子商务企业。产品包括服装、鞋类、包袋、配饰、化妆品等时尚百货，囊括了奢侈品、国际一二线品牌、设计师品牌以及国内知名品牌。

　　此外，该网站声称其优势是强大的全球采购和供应链，将全球品牌商品带给时尚人群。然而实际经营中，消费者反馈的购物问题层出不穷。

　　据中国电子商务研究中心近日发布的《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(点击下载：www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf )监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴，成为网络购物的诟病，是“2013年网购用户投诉最多的十大问题结症”。(文/王溢)