今年双十一,天猫会员不用再为“秒杀”不到爆款商品而闹心了。天猫客户端推出了“优先购”活动,天猫会员可在11月9日就提前入场,轻松锁定心仪货品。
除此之外,今年双十一,天猫还为高等级会员开辟了专场,为其提供专属会员商品。同时,在优惠券、红包等方面,天猫会员也比非会员享有更多权益。
天猫借双十一之机,强化会员体系与会员权益,让用户得到了很多实惠。作为B2C电商的领头羊,天猫此举也将带动全行业的会员体系建设升级。
会员优先购买 保证有货无需熬夜
每年的双十一都是一场“秒杀”大战。为了抢到心爱的宝贝,很多人特意在双十一零点到来之前设上闹钟,然后端坐电脑前严阵以待,就怕手慢了宝贝被别人抢走。今年双十一,如果你是天猫会员的话,或许可以不用如此折腾了。
天猫专门在客户端上面向会员推出了“优先购”权益,为用户发放优先购买券。用户可以在天猫首页工具栏的资产页面或是天猫客户端的“我的资产”中查看优先购买券数量,T1会员1张,T2会员2张,T3会员3张,T4会员5张。当然,如果用户成功参加了我为双十一代言活动,还可额外获得优先购买券1张。
别小看了这些优先购买券,每张券意味着可购买一款商品。凭借此券,天猫会员可在11月9日10点通过最新天猫客户端用双十一的价格,对带有会员优先标识的商品支付定金,而后悠哉悠哉坐等双十一当天支付尾款,无需跟大波抢购党扎堆“秒杀”血拼。
据介绍,参与优先购的商品都是精选出来的爆款。通过优先购权益,天猫会员不仅可以确保能买到宝贝,而且无需苦哈哈地熬夜。对于天猫会员的这一权益,一些网民戏称“这个仇恨拉得好,做天猫会员连双十一都来得比别人早”。
首次为T4会员开专场 买爽还有额外权益送
和往年双十一都是全量用户一起玩不同,今年天猫还有史以来第一次为最高等级的T4会员开辟了专场。
今年十一期间新设的T4会员,是目前天猫会员体系中等级最高的一阶,可谓是名符其实的骨灰级剁手党。为了打造T4会员的尊享感,双十一开辟的T4专场商品以明星合作款,全球限量款,高端奢侈品等为主,如爱马仕鳄鱼皮包包、30年的茅台、12年的小拉菲……这些平常难得打折的高端商品在双十一T4专场中大多数给出了令人心动的折扣价,如原价60多万的爱马仕鳄鱼皮包包当天只卖20多万。
根据规则,双十一当天零点开始到14:00之前,只有T4会员可以购买带有“T4会员专享”标示的商品。到14:00之后,T3会员也可以进场购买,其他等级的会员则无法参加此活动。
除了购物时有尊享的感觉外,T4专场还为高等级会员准备了众多额外权益。如著名的耳机品牌Beats就为用户准备了黄金耳机,届时将由神秘嘉宾送给双十一当天第11个在T4专场成交金额超过1111元的用户。而后每个整点第11位在T4专场成交金额超过1111元的用户,也能够获得Beats的发烧友耳机。
天猫会员价值化 带动行业服务升级
除优先购和T4专场的权益外,双十一还为会员准备了专享优惠券,可以每天上百家店铺无门槛地领取。同时,会员还有一份“特别福利”——会员红包。天猫T1—T4会员可以在最新版手机淘宝和天猫无线客户端中领取一枚“种子红包”,将“种子”的链接发给好友后,在24小时内只要好友点击链接,就有机会和朋友同时获得红包。
据悉,天猫在双十一大推这些会员权益,是其既定的“会员价值化”战略的一部分。从今年年初开始,天猫就一直在尝试挖掘更多客户需求,并提供具有针对性的服务,让不同级别的会员价值得到体现。
业内人士分析说,因网民基数庞大,国内电商行业一直有海量新用户可以捞取。由于可供发展的新用户多,大多国内电商企业并不注重已有会员的服务,会员体系建设相对滞后。天猫作为国内B2C电商的老大,率先开始丰富会员服务,完善会员体系。通过双十一推会员权益让用户感受到会员价值的举动,将带动整个电商行业服务升级。
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