自杭州成为2022年第19届亚运会举办城市后,各种创新型初创企业更加看好杭州这块风水宝地,这块孕育了淘宝,阿里巴巴的人间天堂,也将在移动互联网的大潮下,诞生下一个4G时代的巨头大咖。
“不积跬步无以至千里”,这句话也用在创业上尤其适用,对于细节的重视程度决定了一款产品一个公司一个企业的发展潜力,特别是放在用户体验至上的互联网生态下,每一个细致入微的小细节足以决定一款产品的未来;作为曾经接触过APP行业的笔者来说,在每一款APP推向市场后,不管是垂直细分领域的平台型还是企业版客户端,首要一点便是吸引用户,提高流量,其次沉淀粉丝,培养用户使用习惯,而“诱惑”用户的第一步面临的则是注册,如何能避免无效注册,确保真实用户安全快捷的注册成为了一个不容忽视的细节,因此,作为互联网的刚需——验证码被广泛用于用户注册、身份验证、网上支付、物流通知、会员通知等场景应用中。
“有人的地方就有江湖”——火眼金睛防忽悠
面对龙蛇混杂产品质量参差不齐的验证码行业,以次充好,哄骗客户把共享通道美其名曰独享通道诓骗客户的行为屡见不鲜,就算验证码行业内的佼佼者,也不免困囿于地域限制,杭州的企业在调试每一条短信的时候只得跟远在千里之外的广州服务商,甚至是北京的服务商“电话沟通”,距离上的软肋造成了远水解不了近火的局面,导致服务跟不上,有问题不能及时沟通协商解决,很可能一次大型引流活动因为验证码细节的问题而把一切之前的努力付之东流,在寸秒寸金的互联网领域,可谓是致命短板。
最初意识到这件事的严重性还是在笔者跟杭州某新兴020领域的创业友人闲暇交谈之时提到的,该友人表示之前曾合作过一个验证码行业知名的服务商,各方面算是做的比较专业的,唯独因为地域的限制,导致在该APP推广上市之时遇到了一些技术上的问题,本来技术人员过来调试一下就会解决,却只能在电话里沟通,进度慢了不说,对于一款新推出的APP来说,首先用户的体验就非常差,造成了不可挽回的印象,平时等几秒就到达的验证码却因为技术对接的问题,调试的问题不能及时快速的送达,这样一来安全性也就很难保证,初期的调试如果不能及时解决,用户收不到短信,甚至接受到短信时,已然卸载了“一款短信验证码迟迟接收不到的APP”。
“远水解不了近火”——我们需要的是一家无距离掣肘的专业服务商
不单单是初期调试需要非常及时的沟通和解决,在长时间合作的过程中也会因为业务的调整而出现各种各样的问题,这时候就更加不能囿于距离的软肋而给了初创企业一个沉痛的打击,在经过了辛苦卖力的地推、费尽心思的拉拢用户的时候却因为一个细节,因为一个不能及时解决的距离限制而导致出现了不该出现的错误,从这件事上来看就能发现,细节无大小,这一点在初创企业身上更为重要,所以笔者认为在杭州创业氛围的带动下,一定会出现更多的初创型企业,而对这些正在成长中的企业来说,切不可忽视了细节的问题。
家门口的7*24小时——极致验证码
友人后来再次跟笔者交谈时,笔者审慎的问道验证码的现状是否有改观,友人轻松地说已经找到了一家杭州本地的验证码服务商,除了短信验证码做的相当专业外,语音验证码也是非常有实力的,这家示远科技(杭州)有限公司推出的是极致验证码,是一家深耕杭州多年的“家门口”的企业,单单在杭州地区就已经有了近5000家客户,所以就抱着试试看的态度跟示远科技合作了一段时间。友人表示一开始初到杭州创业,最初是担心找不到靠谱有实力,专业度高,到达率有保障,安全性高的验证码服务商才去广州找的,后来友人试用过后觉得很满意,特别是在到达率和必达时间上做到了这家服务商承诺的那样“5秒必达 真独享”。
“在经过调试后,示远科技的短信验证码到达时间上做到了5秒必达,而且在初期接洽的时候宣传说是走的是真正的独享通道,与以往用其他服务商的共享通道是天壤之别,再加上本土化经营,以及7*24小时的独到服务,不管是在调试期还是后期的合作中,只要有问题出现,都会有专门人员专程赶来解决,这一点真的是做的非常极致,在周六的一次大型推广活动上,技术部出现了一些小纰漏,而且是正在我们搞活动的时候,当时是非常的心急,当即联系了示远科技的客服,后来马上派人过来做了一些处理,也是因为这个事情,才让我印象深刻的”
细节,把细节做到极致
细节其实是包含很多方面的,在跟客户对接上,在产品设计上,在用户体验上,能做到5秒必达,其实没一秒的进步都代表的是对细节的极致追求,7*24小时的服务真的是非常及时,能从客户的角度考虑问题,每一步的细节都做能做到极致,这对客户来说是至关重要的,对一个服务商的发展也是极为重要的,因为可能就是一个小的细节导致了一个产品的失败,拿破仑马蹄铁的故事既是马蹄产品的bug,也是对细节的忽视。
所以,笔者希望在杭州这片互联网创业的繁育之地,能够出现更多的把细节做到极致的企业,能给那些抱有满怀创业热情的创客们提供更细致入微7*24小时的极致服务。
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