当前，在互联网新消费模式形成之后，用户消费体验被提升到空前的高度，消费者满意指数及品牌诚信变得更加数据化、直观化和透明化。值315消费者权益日，作为温州商业领军企业的苏宁，一直坚持与消费者共赢，积极营造良好的消费环境。2月29日起温州苏宁率先向全市消费者诚聘百名服务监督员，引来热烈反响，仅温州鹿城大南街道有近20名热心市民报名。

3月15日，温州苏宁在苏宁易购联合广场店开展“315温州苏宁服务监督员受聘仪式”，当面向苏宁服务监督员们颁发聘书并培训。此次参加受聘及培训的主要来自鹿城、瓯海、龙湾等区域社工、志愿者、社区工作人员、IT和食品从业者、媒体记者等各行各业。

据了解，温州苏宁服务监督员主要围绕苏宁易购门店及网站的商品、销售、物流、售后等服务方面与苏宁管理人员沟通反馈，提出对温州苏宁服务的建议和看法。而成为温州苏宁服务监督员之后，将享受相应特权，包括全年家电免费移机1次/台、每季度家电免费清洗服务1次/台、每季度家电免费检测维修1次/台等等。另外，温州苏宁服务监督员还将负责其所住社区内所有消费者对苏宁易购门店及网站的服务方面问题的反馈，温州苏宁将会在2个小时内安排专人接待处理服务监督员反馈的问题，并将处理结果反馈服务监督员。

据温州苏宁总经理卢厚飞表示，苏宁始终坚持“服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准”的服务理念，随着苏宁O2O零售模式驶入快车道，苏宁对于用户体验也越发的重视。温州苏宁推出这一举措的初衷很简单，就是要把话语权交还给消费者，让他们在“鸡蛋里挑骨头”，从而带给消费者更加优质服务体验。

据悉，温州苏宁将全年面向温州市区及各县镇诚聘服务监督员，热心的消费者可以在就近的苏宁易购门店进行报名或者关注“温州苏宁”微信公众号进行报名。