先讲一个发生在身边的真实的故事,15年一个老板开了一家新媒体承包公司,老板在业内积淀多年,人脉颇广,前两个月公司风声水起,业绩扶摇直上突破百万。公司扩张到百余人,老板忙于外部渠道拓展,公司到第三个月的时候,业绩却突然腰斩, 几经分析也不了了之,没有头绪。月底老板突击检查员工手机,竟然发现员工都在跟客户瞎聊,问客户骗取红包!员工们心知肚明却都不说,老板一直被蒙在鼓里,其中一个员工数额竟然有8万月元,最后老板把所有手机都回收统计,红包金额竟然有40余万元!要求员工第二天必须上交所有红包,到了第二天,一个员工都没有来。一个百人公司就这样一夜之间只剩下个空壳!公司倒闭了。
企业管理是一个公司正常运转,发展壮大的保障,更是企业利润和财产的有力保障,一旦企业管理出现漏洞和盲区,百年基业亦如千里之堤,溃于蚁穴,瞬间崩塌。企业监管的重要性可见一斑!
现在很多企业都有微营销团队,员工用手机微信进行联系开发客户,收款发货等,有时甚至会带回家,一旦缺乏了监控和管理,员工便会失去管控,走私单,骗红包,删除聊天记录,删除联系人等现象变出现了。
从公司管理的角度看,企业监控公司员工手机微信至少有十大理由和用处:交流扣扣号11·373·258
理由一:实时监控微信聊天内容,文字、视频、图像、语音消息等记录永久保存,一旦出现争议,可随时调取查看。《证券期货投资者适当性管理办法》第三十二条、三十四条加大了经营机构关于录音录像、留痕安排的义务。证券投资咨询机构在提供服务过程中,需按照《办法》的要求结合证券投资咨询服务行业特点,针对售前、售后服务全流程予以留痕,作为向投资者履行了相应适当性义务的证明,依法维护投资咨询机构的权益。
理由二:实时监控微信红包转账,收发微信红包,收账转账,账户金额进出清晰明了,出现坏账,第一时间追查。公司的目的就是为了盈利,这点就不用说了。
理由三:实时监控删除联系人,员工离职后往往会带走大量的客户资源,把重要客服资料删除,把空号留给公司,尤其是通过微信个人号转化成交客户的公司。
理由四:实时监控消息含敏感词,比如骂人的话,政、治敏感词语。很容易造成微信降权和封号。
理由五:实时监控推送客户名片,有些员工把准客户推送给自己小号,做私单,盗取公司业绩。
理由六:实时监控私建群,群营销很多公司都在做,私建群是盗取客户的第一步。
理由七:实时监控发定位,定位能暴露公司的位置,预防公司地址的信息外泄。
理由八:实时监控扫一扫,扫码容易泄露微信好友资料,预防客户资料暴露。
理由九:实时监控粉丝列表,所有微信好友数据都备份上传,可按各种元素导出微信好友数据,封号也不怕
理由十:实时统计每日粉丝及朋友圈互动数据,管理员可将这些数据作为员工绩效考核的参考,更明细化管理团队
“ 短短三个月,监控到本公司员工删除微信联系人7464起,删除聊天记录27661起,发送客户名片1475起,红包转账328518元,挽回经济损失数百万,管理盲区实在不可忽视!”一使用奥创零零狗云风控系统1800个坐席的某集团老总说。
企业风控,重中之中,管理盲区,不可忽视!
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