苏宁818期间，“两赔一保”、“物流黑科技”、“发货险”、“55个城市送装同步”、“24小时客服在线”、“苏宁帮客”等优质的服务体验给消费者留下了深刻的印象。

818刚刚落下帷幕，苏宁易购又推出了一项全新的服务——手机以旧换新2.0版本正式上线，为有换机需求的用户，带来了更加贴心的服务。

据了解，目前登录“苏宁易购”APP端，在任意型号手机详情页，点击“以旧换新”按钮，即可自动检测出用户当前所使用的手机型号，并给出对应估价，相关信息一目了然，以旧换新更加方便安全。

不仅如此，用户在苏宁易购APP上完成以旧换新操作后，将有顺丰快递上门取机，订单确认后，最快15分钟即可达到预定地点，实现足不出户旧机换新机，“懒癌”晚期患者在沙发上躺着不动就能换得新手机。

不仅是换手机更加方便，在苏宁易购的以旧换新服务中，还可领现金红包。活动期间，用户选择邮寄回收方式并完成旧手机回收，即可抽取现金红包，最高可领818元。

同时，线下所有苏宁门店，仍然提供以旧换新服务，只需要10分钟，即可完成旧机评估和估价，以旧换新工程师会当场帮助用户将手机资料转移至新机，随后对旧手机进行格式化，清理数据，保障用户的信息安全。

除了以旧换新2.0可以实现线上下单线下响应外，在苏宁易购的手机维修频道同样实现了线下快速服务：线上下单，10分钟响应，2小时上门，覆盖全国30多个地级市，近400家手机维修网点，更有180天质保，不管是换手机还是修手机，都能享受极致服务。目前全国已有近400家苏宁易购门店开设了手机售后服务站，未来还将新增100家，苏宁携手华为、小米等多家品牌厂商、服务商，在线下门店内共建品牌售后服务中心，为用户提供1小时快修服务。

在苏宁，每一位用户都将享受到全方位的极致消费体验，伴随着中国手机市场的高速“下沉”，苏宁手机作为苏宁战略品类的攻坚尖刀，围绕优质的产品、体验和服务，率先打响智慧零售。