“上午十点下的单，下午就送到酒店了，没想到这么快”，国庆期间，张先生一家来到南京游玩，途中不小心将孩子的奶瓶打翻在地，情急之下，他在苏宁易购下单买了一个同款奶瓶，没想到的是，距离他下单仅仅过去了几个小时，苏宁“火箭哥”就将奶瓶送到了他所在的酒店，解了他的燃眉之急。

给张先生送上快递的，是苏宁1200十五期员工杨涛。今年7月，南京大学硕士毕业的他，进入苏宁物流集团从事产品研发工作。国庆期间，因为线上线下业务量暴涨，为了保证用户体验，小杨和同期的其他小伙伴一起被抽调至一线增援。

（图：1200十五期增援物流）

“虽然都是些基础性的岗位，但是小伙伴们都不敢怠慢”，杨涛说，“平时坐在办公室没法真正接触一线工作，这次的增援机会非常难得”。

“服务是苏宁的唯一产品”。在国庆大忙期间，保证服务的品质更尤为重要。为此，苏宁抽调了一部分的1200来参与国庆的“服务战”，这些刚刚走上工作岗位的职场“新人”们，迎来了一次职场“大考”。

(图：1200十五期员工增援门店)

国庆大练兵 高付出才有高成长回报

2002年，苏宁在全国范围内共招聘了1200名应届本科毕业生，“1200工程”因此得名。如今，1200工程已经是苏宁自主培养人才梯队的标志性工程，一大批1200成长为苏宁的核心管理干部，在苏宁转型变革、多元发展的道路上，扮演着重要角色。

武汉大学毕业的李欣是今年新进入苏宁的1200中的一员，负责促销产品运营，虽然是个女孩子，但她有着不服输的性格，不放过任何可以提升自己的机会，今年国庆中秋假期，李欣主动申请值班，“每逢大促都是我们最忙的时候，国庆期间不仅是公司需要我们，我们也能从大促中学习和提升自己的能力”。

“苏宁1200管培生意味着‘三高’，即高压力、高责任、高管带教”，对于1200管培生的培养，苏宁CHO孟祥胜如是说。苏宁将1200管培生定位为事业接班人，对每位1200进行系统的培训，项目的历练，让他们在压力中成长，在成长中实现价值。

（图：苏宁CHO孟祥胜谈1200选人要求）

苏宁云商另一位1200员工叶鹏说，“很少会有公司投入这么的精力成本去培养新人，这是一个压力与机会并存的平台 ”，小叶入职易购集团线上运营部没多久，就被安排到客服去轮岗，“当过客服，才知道他们是支撑起了企业和顾客沟通的桥梁。”在他这样的线上运营的新人看来，“这段经历对于我来说十分宝贵，是理解全流程运营的重要一环，年轻的时候就应该要抓住一切机会努力积累，相信高付出高投入才会有高成长”。

福利保障花样百出 晋升机制完整通畅

“把工作当成乐趣，生活就成了一种享受”，这个国庆节，对于1200十五期的郭青来说注定难忘，因为工作原因她被抽调至苏宁厦门大区增援，“头一次去厦门，虽然是因为工作，但心里还是有点小激动的”，小郭说，“这就是在苏宁工作的好处吧，全国甚至全球各地都有业务，工作之余还能体验到当地的风土人情”。

事实上，除了工作本身带给员工的福利外，围绕1200的发展，苏宁还建立了从招聘选拔、轮岗实习、培训培养，到考核激励、晋升提拔的完善的制度和体系，为其提供包括工资、福利、短期激励和长期激励在内的一系列措施，苏宁一位HR说,1200工程在苏宁内部被称为“董事长工程”，每一期1200入职，董事长张近东都要参与沟通，在公司内部，1200员工在苏宁的发展被细化为两组有趣的数字，即1223（业务体系）和1233（职能体系），通过1年的角色转变期，完成由学校学生到苏宁员工的转变，成为一名基层的管理者；通过2年学习期，成为中层管理者，带领小团队作战；再通过2-3年的成长期，逐步成为部门负责人，独立承担责任和指标，进入准高管序列；最后通过3年的成才期，成长为体系高管，领导和管理一个体系。一组数据显示，目前苏宁的总裁级别员工中，1200员工占比达21%，总经理/总监级员工中，1200员工占比36%，经理级员工中，1200占比24%。“1200工程”的员工，已经撑起了苏宁的大半边天。

这位HR表示，有付出就有回报，公司不仅为1200员工提供远高于应届毕业生的平均薪资，在员工福利方面也是“毫不手软”，平时不仅有班车、电影票、球票、节日礼金、结婚红包、免费健身房等“常规”福利，针对年轻员工，苏宁还提供50万元低息购房借款，帮助年轻员工安家立业。

“将来的你，一定会感谢现在拼命的自己”。苏宁CHO孟祥胜说，苏宁始终坚持多元化、科技化、国际化的发展布局，需要为未来储备大量的新生力量。但1200在苏宁的发展并非一帆风顺，遇到困难和挫折在所难免，但工作的乐趣和成就感也在于此，“在苏宁的发展就像是攀登一座高峰，过程一定是千锤百炼，可能会迷茫、会有坎坷、有挫折，但当你从山底到山顶，你所看到的风景，以及一览众山小的视野和感觉一定是其他企业无法给予的”。他表示，这些“小鲜肉”们经过磨砺，终有一天会成就最美丽的自己”。