商报讯 (通讯员 朱诗瑶 记者 汪晓筠 裘昀）国际标准化组织电子商务交易保障技术委员会（ISO/TC321）第八次全体会议以线上线下相结合的方式在杭州召开，会议将持续至11月17日。会上，全球首批电商国际标准ISO 32110：2023《电子商务交易保障——词汇》、ISO 32111：2023《电子商务交易保障——原则与框架》正式发布。这意味着，电子商务领域国际标准实现零的突破，在全球范围内统一了电子商务的基本概念和术语定义，梳理了电子商务交易保障的主要框架、主要业务范围和基本原则。

两项标准均由中国牵头制定

全球范围内统一电商的基本概念和术语定义

这两项标准均由中国牵头，法国、英国、德国、挪威、日本、塞内加尔、刚果、新加坡、印度等国共同参与制定，凝聚全球产业发展共识，是我国电子商务产业优势转化为标准优势的有效实践。其中，《电子商务交易保障——词汇》标准由杭州市市场监督管理局和阿里巴巴集团承担，《电子商务交易保障——原则与框架》由杭州市标准化研究院和深圳市标准技术研究院承担。两项标准的研制系统总结和提炼了杭州电商经验，并将推广应用至全球各个国家。

作为“国际标准化组织电子商务交易保障技术委员会(ISO/TC321)”成立后的重要基础工作，两项标准的发布标志着电子商务领域国际标准实现零的突破，在全球范围内统一了电子商务的基本概念和术语定义，梳理了电子商务交易保障的主要框架、主要业务范围和基本原则。

两项标准作为基础类标准，是电子商务标准化工作的基石。此前，电商领域尚无统一的国际标准，各国均按照自己的标准运行，跨境电子商务交易缺乏全球统一的标准，消费者权益难以保障。此次两项标准首次对术语、原则、框架等做了明确规范，有助于电商行业对外输出的一致性，极大推动电子商务国际贸易的规范化建设，也为后续关键国际标准研制提供技术遵循。

电商产业“杭州经验”

走向全球

电商产业的“杭州经验”得以一再被全球推广，事实上，早在2019年，为响应众多国家对电子商务产业国际标准化的需求，在中方的积极争取下，国际标准化组织批准成立了“国际标准化组织电子商务交易保障技术委员会(ISO/TC321)”，秘书处落户中国杭州。秘书处由中国和法国联合承担，杭州市标准化研究院（杭州标准化国际交流中心）为秘书处承担单位和国内技术对口单位。我国专家承担了ISO/TC321的主席、委员会经理、工作组召集人等重要职务。

杭州市市场监督管理局相关负责人表示，“自2019年底，ISO/TC321成立以来，坚持对标国际、开放融合的工作理念，创新要素活力迸发，实现了电子商务国际标准实现重大突破。目前，ISO/TC321有6个国际标准项目快速推进，涉及售后服务、平台规则、评价指标体系等领域。同时，ISO/TC321深挖全球电商产业实际需求，不断提出新提案，不断完善电商国际标准体系，强化贸易便利的标准支撑。此外，ISO/TC321统筹协调37个成员国的意见建议，与世界银行、国际商事争端预防与解决等国际组织建立了联络关系。还在开展IEC、ISO、ITU和UNECE四方共同推进的全球调查，为建立全球电商治理体系贡献力量。”

杭州是 “中国电子商务之都”，电商产业蓬勃发展，在杭州点击鼠标，联通的是整个世界。规范健康可持续是新形势下电子商务高质量发展的迫切需求。杭州将加快在研国际标准和新提案推进步伐，进一步加强与国内外标准化技术力量的交流合作，助力电子商务标准国际化再上新台阶。