“炫购购物”广告很诱人 买后才知道只能打长途

“买一只手机只要799元，还送600元话费”。看到这样的广告你是不是会很心动呢？60多岁的尹大爷在电视上看到这个广告后，马上拨打订购热线买了一只。拿到手机后，他将自己的联通SIM卡装了进去，但600元话费却迟迟没有打入账号，这究竟是怎么回事呢？

赠送的话费一直充不进去

尹大爷看到的这则广告是“炫购购物”推出的一款亿城手机，799元的低价，加上600元的话费，实在很有诱惑力。

“我觉得性价比很高，所以打电话订购了一只。第二天，工作人员上门送货，给了我60张面值10元钱的话费卡。这些话费我怎么也充不进手机，就让送货的小伙子帮忙充，他也充不进去。当时，这个小伙子和我说，如果不需要600元话费的话，‘炫购’可以退100元给我。至于这100元是现金还是话费，他也没有说清楚。”

在多次充值不成功之后，尹大爷只得带着手机和电话卡前往位于青年广场的炫购购物公司，要求他们把话费充进手机。工作人员答应尹大爷尽快帮他解决此事，但是几天过去了，尹大爷查询联通账户，上面依然没有充入600元的话费。

送的话费只能打长途

前几天，尹大爷再次拨打“炫购购物”热线4007118811查问充值事宜，工作人员告诉他，600元话费已经绑定在他的手机上了，但是这钱只能用来打长途，而且不是直接充入联通SIM卡，而是铁通的话费。

“我这才感觉上当受骗了，我是个独居老人，也没有什么亲戚朋友在外地，根本用不着长途话费呀。当时做广告的时候，为什么没有写清楚是铁通的长途话费呢？或者在送货上门的时候也可以告诉我呀。”尹大爷向12345反映。

昨天，“炫购购物”售后服务部饶小姐指出，这些话费的确是铁通的长途话费，以绑定的形式充到购买者的手机上。

当记者询问为什么没有在广告上以及销售过程中向尹大爷说明此事，而是直到话费绑定后才告诉他时，饶小姐说：“当消费者拨打购物电话订货时，客服工作人员一般是会进行说明的。如果这位消费者没有被告知，那我们会追究客服的责任。如果消费者不需要这600元长途话费的话，我们可以退还100元现金给他。”

律师指“炫购购物”涉嫌侵犯知情权

对此，尹大爷觉得很难接受，他希望能退还300元至400元短途话费。

昨天下午，“炫购购物”售后服务部负责人陆先生表示，送货上门的时候，送过来的卡上面写有是IP卡，IP是专门打长途的，消费者收到卡时就应该知道是长途卡了。“现在这些话费已经和手机绑定了，如果尹大爷觉得不合理的话，可以退货，但只能退还700元。”

浙江援手律师事务所潘永明律师指出，“炫购购物”在广告以及销售时都没有清楚告知消费者这600元钱话费究竟是哪个形式的，涉嫌侵犯消费者的知情权。如果消费者对处理结果不满意，建议双方再就此进行协商。