为了给消费者提供有温度、有准度、有高度的服务，杭州苏宁将在双十一期间开展“总经理服务日”活动，由杭州大区总经理等8名高管担任“苏宁火箭哥”，为消费者送去最暖心的服务。

据悉，苏宁物流在全国8大核心城市均已实现“准时达”服务，全天6大收货时间段，精确2小时内收货，不怕家中无人包裹丢失。而在原有8个始发仓库基础上，目前又新增了5仓，除北京、上海、广州、南京、武汉、成都、西安、沈阳之外，杭州、深圳、重庆、郑州、济南五大城市也设立了大型物流枢纽中心。这些城市的用户均可享受苏宁物流提供的“半日达”标准类服务产品，大大缩短了收货时间。

苏宁易购O2O购物节发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙宣布，今年O2O购物节将再次推出“共享快递盒计划”，用可循环回收的共享快递盒代替常用纸箱。侯恩龙现场表示，这个双十一，苏宁物流将推出更加轻便、容易携带的共享快递盒，预计到2018年整体投入20万个，用于3C、母婴、快消易碎商品的自提、送货上门服务，结合智能包装推荐，可有效减少纸箱的使用。

而按照苏宁易购的规划，今年的双十一，共享快递盒将继续扩大范围，从此前的北上广共8个城市扩展到13个城市，增加重庆、深圳、杭州、郑州、济南5个城市。另外，共享快递盒产品也将持续升级，除长约0.3米，宽0.2米的标准款和方便携带的可折叠款两种型号外，采用新型材质，更轻便、环保、耐摔的共享快递盒也在加紧研发中。

此外，11.10—11.12日期间，杭州苏宁联合微软共同运营嗨购市集，推出抢红包、美食集、IphoneX抽奖、歌舞表演等精彩活动，主打品牌特色和产品，为消费者带来了高品质的购物体验。联合饿了么打造美食嘉年华活动，在这个略带寒冷的立冬日，杭城街头的不少奶茶店出现了一批“告白杯套“。据了解，这批“横空出世“的告白杯套，是饿了么与苏宁易购联合打造的。苏宁易购结合近年来网络上暖心&扎心的段子，让杯套充满温情。到店领取杯套的顾客，还可以扫码领取饿了红包，在这个单身狗节来临前，喝一杯热饮，吃一顿热饭，希望给年轻人更多温暖与慰藉。