今年9月份，福州王女士在广州购买了2台由广州唯利安西厨设备制造有限公司生产的制冰机，可在两个月内2台制冰机先后出现故障。王女士提出退货，可厂方却称，购买超过一周了不能退换。厂方还要求其将设备送回广州总部维修。

保修期内要收维修费

王女士说，她在福州万象城开了一家泰国餐厅，9月份她向广州建兴西餐酒店用品有限公司，以每台5500元的价格，购买了2台广州唯利安西厨设备制造有限公司生产的制冰机。餐厅10月1日开业，开始使用制冰机，到11月初，其中一台制冰机便不能制冷。她致电厂家，可厂家的答复是“由于制冰机不是在总部购买的，他们不能从广州派人来维修”。由于餐厅急着用，王女士只好自行花了260元请人来维修。

这台刚修好，11月中旬，另外一台又不制冷了。她又自行找人维修，维修师傅说，制冰机的压缩机出现故障，更换得花一千多元。由于维修费用比较高，并且还在1年保修期内，王女士找到了广州唯利安福州维修点要求维修，可维修点的答复是“在哪买的，只能去哪维修”。

王女士想退货。经销商广州建兴西餐酒店用品有限公司表示不能退货，让她将设备退到广州维修。她再次找到生产商，厂家派了福州维修点的维修人员上门检查，维修人员表示，要收500元的维修费。

要维修需送回广州12月3日，广州唯利安福州维修点拒绝了记者的采访要求。随后，记者又联系了广州唯利安公司，该公司一位经办人表示，该公司还未实行全国联保，故建议王女士将设备发回广州工厂维修。

福州市法律援助中心庄律师表示，根据消法第十一条，消费者与经营者因商品质量或者服务质量发生纠纷，由双方约定送检测机构检测。对于难以检测的，经营者应当提供自己无过错的证据；不能提供无过错证据的，应当承担责任。