黄静与华硕因为工程版CPU事件尽管引起了社会广泛的关注，但是真相仍扑朔迷离，甚至几度风云再起，重庆的卢先生最近也遭遇到了类似的“工程版CPU门”，然而，同样真相难求，遂向315消费电子投诉网投诉，以求真相。
卢先生年初在易讯网上购买了一台戴尔D830（配置是酷睿T7500、单条DDRII 677 1G、SATA 120G、普通宽屏、正版WINDOWS XP HOME）的笔记本。快递送到货后卢先生仔检查了包裹的封口以及机器的外表，确认一切完好后才收下了货物。
大约7、8月份，当听说D830在“NV显卡封装门“榜上有名后，卢先生按照戴尔公司公告要求将BIOS刷新到最新版本。然而，在此期间，卢先生发现机器的cpu竟然不是当初配置单上的T7500，而变成了T7300，并且还是工程样品。
卢先生赶紧电话联系易讯，编号60607的客服回复，由于采购时间过长（已经有9个月了），他们无法提供相关的解决方案。
随后，卢先生又先后电话联系了戴尔售后服务部、技术部以及客服关怀部，然而都被告知由于用户不是直接从他们公司购买的，他们对机器是否被更换过配件不知情，建议用户找销售商处理。
易讯网认为，因用户购买时间较长，所销售的产品也是从代理商处拿的货（据了解，易讯网并非戴尔的授权经销商，其销售的产品要从代理商处理拿货），现在要证明当初戴尔给他们的机器是否是原装货或者说这中间代理商有没有处理过机器，已经很难，因此，就算机器的配件被调换了，是谁所为已经很难查证，因此，用户、代理商、销售商及厂家都有可能，易讯网建议用户先找戴尔去处理。
无论是生产商戴尔还是销售商易讯网都认为自己没有问题，皮球被踢来踢去，一番折腾下来，卢先生不仅没有解决问题，甚至连问题出在哪里也搞不清楚，无奈之下，卢先生只好向315消费电子投诉网投诉。
315消费电子投诉网接到投诉后分别将它转给了易讯网和戴尔，希望能帮卢先生解开这个cpu来源之谜。
戴尔在接到投诉后极为重视，3天后专门安派了一个工程师上门调查。卢先生在看到黄静cpu事件后，对此事也是相当谨慎，他把工程师带到了当地的工商局，在第三方见证的情况下对机器进行了调查。工程师在用软件以及在BIOS状态下CPU的确显示是T7300，于是要开机对cpu拍照，以便回去再作进一步的调查。因为担心开启后是谁更换了cpu说不清道不明，卢先生希望在开机之前工程师能出具一个“机器未开启过的证明”，再开机拍照。
工程师请示总部后表示他们不能出具这类证明，双方无法达成一致，戴尔的工程师拍了外观照片之后留下一张服务行为报告就回去了。
易讯网说法：
易讯网负责售后的翟先生表示：
1、 客户购买产品9个月之后才向我司反馈笔记本cpu被掉包，我方无法判断是否是在购买之后被掉包的。
2、 我司出售的是原封原包的笔记本，并且客户在收到货物时也认可为原封原包才签收的。
3、 dell出具的检测报告，无法作为dell公司是否调换过cpu的证明。
综上，如果有确切证据证明是我们的责任，我们愿意按国家规定赔偿。
戴尔说法：
经调查，卢先生的机器在工厂的记录是没有问题的，另外，由于软件检测不一定准确，需要对cpu拍照，根据cpu上的序列号查询是否是戴尔出品，但是，卢先生不同意开机对CPU拍照做进一步的调查，他们也就没有更好的办法来处理。至于用户提到的开机证明，我司无法出具，因为戴尔的机器没有防开启标签。
英特尔说法：
作为CPU的生产厂家，315消费电子投诉网也拨打英特尔的技术支持电话咨询。其工程师表示可以下载英特尔的专用CPU检测软件查看CPU的具体信息，不过最准确的仍需要CPU的照片，通过照片上CPU的唯一序列号来查询CPU的具体来源。
到底问题出在哪里？又是谁把工程cpu装进用户的电脑中？这确实是个迷？315消费电子投诉网也希望广大网友能提供一些建议性的意见，帮助大家化解这个迷团。 |
