2月9日消息，家住津南区小站镇的张先生反映，他于2008年8月31日在塘沽新雅特电子商城购买了一台明基牌手提电脑，价值4700元。电脑买回来后，上大学的儿子一直使用着。然而，2009年1月11日，也就是电脑使用了4个来月的时候，电脑竟然自燃了。

张先生说，当天，儿子用完电脑就把插头拔掉出门了，他也是碰巧正好回到家中，一进门就闻到了一股煳味儿，进入儿子的卧室才发现，放在床上的手提电脑正在冒烟。张先生急忙准备拔掉插头，却发现电源并没有连接，顺着冒烟的地方，他把电脑反过来，发现电池旁边已经烧出了一个手指肚大小的洞，里面还有火光。张先生赶紧拆掉了电池，并用手扑打冒烟的地方，烟雾这才慢慢的消散。

张先生希望明基公司能够给一个处理结果，可是，事情发生这么久，对方却一直没有准确的答复，不仅电脑的故障查不出来，也没有给自己提供备用机，过几天儿子就要回武汉上学了，没有电脑用让张先生和孩子十分着急。

记者调查：

记者看到，这台电脑背板明显有燃烧过的痕迹，从那个小洞看，电脑内部的线路板已经露了出来。为何电脑在不接电源的情况下出现自燃？明基公司售后服务部门的潘小姐表示，这种情况他们也是头一次遇到。明基公司内部经过多次协商，最终于2009年1月24日派专业人员前往张先生家中对问题电脑进行现场拆机，再把拍照留下的资料传输给总部，等待用这样的方式做出鉴定结果。潘小姐也表示，如果用户有需求，他们会在问题解决之前为张先生提供备用机。截至记者发稿，用户张先生仍然没有接到明基公司的鉴定结果，对方也没有为他提供备用机。