上周五，日本最大运营商NTT DoCoMo表示，由于接到不少用户投诉黑莓Bold手机在充电时发烫，因此暂停该型号手机在日本的销售。

DoCoMo表示，该公司黑莓Bold用户约为4000人，其中约30名用户抱怨手机键盘发烫，不过目前尚未接到用户被烫伤或者手机起火的报告。

黑莓生产厂商RIM在一封声明中表示，该情况仅在日本出现，其它地区尚未接到类似报告。并表示这是由于电池原因，但最后原因仍在调查中。

RIM表示，NTT DoCoMo自上周开始在日本销售黑莓Bold手机，两家都希望在排除问题后继续销售。