昨日,湖北省消委发布消费调查报告,明确指出“山寨手机”存在“三宗罪”——无售后、辐射大、部分产品设下话费陷阱,“山寨手机”已成为湖北省消费投诉新热点。
今年2月,武汉市民黄先生花830元购买了一款“山寨手机”,才用了不到一个月,只要一接电话,手机就会死机,让他烦心不已。
去年,全省消委、消协总共接到1300多笔手机产品质量投诉,对山寨机的投诉高达490多起,占38%,投诉率高居第一。
据省消委调查,近年来“山寨手机”销量大增,一是其功能全面,一部手机同时拥有双卡、内置干电池、双蓝牙、8个扬声器等,“强大功能”让不少品牌手机“自愧不如”;二是待机能力强,其电池容量一个比一个大;三是价格低得“离谱”,一般比同等功能的品牌手机低数百元甚至数千元。
有着如此“性价比”优势的山寨手机,却让消费者麻烦不断,反映最突出的问题是质量无法保证,售后服务不规范。
由于山寨机成本较低,销售商一般不维修,直接换机,却无法保障正常使用。有消费者投诉称一连换7台手机,还是会出现死机的毛病。如果消费者提出退货,则常常遭到拒绝。
省消委称,不少“山寨手机”为了追求信号好,擅自将手机功率调大,且未经过检验部门检测。据中消协公布,最严重的一款手机,辐射超过国家标准50多倍。这对使用者,尤其是对孩子的影响是比较大的。
部分“山寨手机”还暗藏消费陷阱,往往没有任何提示,机主就被稀里糊涂扣了话费,主要发生在不需要“二次确认”的短信点播业务中,如娱乐快报、笑话精选、MP3铃声下载、股票在线交易、号码归属地查询等。
湖北省消委消费指导部主任胡岳元称,“山寨手机”兴起是一种特殊的消费现象,需要有关部门从产业准入、质量监控、售后服务等多方面理顺关系。 |