新疆消费者姚剑敏投诉飞利浦9@9R手机才买就停机死机黑屏，问题不断，一半时间在维修中度过，而且客服乱收费现象严重。

姚先生于2008年7月13日在新疆博乐市超宇通讯有限责任公司购买了一部价格为1600元的飞利浦黑色翻盖手机，型号为9@9R。但刚买回来就发现信号较差，没用多久就出现了停机、死机现象。

2008年10月下旬，手机实在无法使用了，姚先生找售货员理论，公司经理出面让售后维修部处理。经过测试，确实发现手机信号极弱，于是返厂更换主机板。11月26日，手机及维修报告返回，12月1日，姚先生拿到手机，费时一个多月。

但姚先生拿着手机不到三十分钟，还走在回家的路上，就发现手机黑屏了。12月3日，姚先生找到客服。客服说没配件，要返厂维修。12月8日，姚先生电话询问客服。客服说厂家要修160元材料费。姚先生只想修好手机，表示160元材料费不算什么。12月15日，姚先生再催。客服说手机修好，已经返回。于是姚先生就到维修部取手机。但拿到手机，姚先生老是觉得不踏实，就当着客服的面，连翻几次手机盖，还是出现黑屏故障。姚先生当场质问客服。客服说电池虚电，充几分钟电就好了。并把手机拿到维修部后室，然后就不露面了。在姚先生多次催逼下，40分钟后，客服才把手机拿出来，并代厂家索要材料费。给过钱，姚先生索要维修报告和发票，客服没有提供，借口说厂里维修报告没到，报告一到，就提供发票。可客服一直没提供维修报告，也没开具发票。

今年1月21日，姚先生手机又出现黑屏，电话咨询客服。客服说已经过了保修期，责任不在厂方了。1月22日，姚先生找到售货经理，经理出面把手机再次返回厂里维修。2月18日超宇公司工作人员告知姚先生：手机显示屏有问题，不属保修范围，如果维修要交450元。姚先生问是什么原因造成的。客服表示无法鉴定。因为仍在保修期内，但厂家不保修，又找不出问题原因，姚先生拒绝客服条件。至此，这款手机姚先生才买六个月的手机，一半时间是在维修中度过的，只有一半时间是在使用。

2月25日，姚先生到博乐市工商局消协投诉，消协帮姚先生叫来了经销商和售后维修人员，但经销售和售后维修互踢皮球，谁都不愿承担责任，消协工作人员对此感到无能为力，让姚先生进行技鉴定。姚先生找到博乐技术监督局，但工作人员表示，他们不做手机技术鉴定。

至此，姚先生不知道谁来维护他作为一名消费者的合法权益，但是他的飞利浦手机确实存在严重问题，频繁出现停机、死机、黑屏，现在已经无法使用。而客服不讲诚信，没有信誉。姚先生甚至怀疑客服在维修上存在欺诈行为，或许手机根本就没返厂。姚先生强烈要求飞利浦厂方给他一个答复。