网名“大佬”的消费者向本网投诉夏新E850手机。
“大佬”于2008年3月28日购买了一部夏新E850手机，用了不到一个月，一块原装电池出现问题，就拿到成都客服中心，客服检查后，要“大佬”等待处理结果，但是这一等，就差不多两个月，直到55天后，“大佬”才拿到更换的电池。在这段期间内，由于夏新E850手机耗电量大，待机时间较短，只有四十小时左右，一块电池无法正常使用，给生活和工作带来极大不便。
2009年2月，使用不到一年的夏新E850手机又出现问题，触摸屏约1/6的面积没有反应，电话号码输入键“3”和“6”基本上没有反应，拿到客服中心，客服人员态度极不耐烦，告知该款手机已经停产，配件很难更换，去年10月有顾客放在客服的同款型号手机至今无法维修。
“大佬”对客服说，在保修期内，夏新应该拿出解决办法。客服却说，夏新已经濒临破产，正在准备退出手机行业，如果愿意冒险，就把手机留下来，但不能保证把手机修好，而且万一夏新破产，无法保证归还手机。夏新客服表态，让“大佬”既气愤，又无可奈何。 |
