日前，读者朱小姐在数码广场买了一台诺基亚6300手机，用过一阵后，发现存储卡里竟装着7款莫名其妙的小游戏。她致电诺基亚客服中心，工作人员告诉她游戏不是原机自带的，手机出售前就可能上过网。不过，当她找到店家想讨个说法的时候，对方却不肯承认出售了翻新机，还要她拿出相关证据。

朱小姐告诉记者，去年10月她就买过一台诺基亚6300手机，用了感觉很喜欢，却不幸在一次外出时遗落了。今年1月29日，她到位于张杨路上的太平洋数码广场内，又买了一台一模一样的手机。

“偶然间，我发现卡里竟装了7款小游戏。 ”朱小姐说，7款游戏中有麻将，有赌马，她以前用6300的时候，从来没有看到过。于是，她打电话到诺基亚客服中心进行咨询，工作人员告诉她，这7款是热门的网络下载游戏，都不是诺基亚手机自带的。因此，工作人员推断该手机在出售前，可能上过网。朱小姐找到了店铺老板，但对方却否认是二手货。

由于店老板承诺，如果朱小姐能找到权威检测机构出具报告，并证明手机确实在出售前就被使用过，店方将根据有关条例给予退赔。于是，她再次把电话打到了诺基亚客户服务中心。不过，工作人员却向她表示，根据公司条例规定，诺基亚公司不接受任何来自个人的检测申请。

近日，记者联系了诺基亚公司，相关负责人解释说，该公司只负责手机的售后维修，确实不能作为权威检测机构，为朱小姐出具检测报告。 “消费者购买的手机如果有质量问题，可向市技术监督局申请检测，如果怀疑买到的是翻新机，则应该去区所在工商部门投诉举报，执法人员会调查店家的入货批号，并依此作出判断。 ”

该负责人同时表示，单凭手机内有7款下载游戏，他们无法判断其是否为翻新机。 “不过，经销商送游戏的时候，都会在包装说明上写清楚，顾客付款后，销售人员也会当场为其安装。朱小姐买手机时没有这样的情况，所以游戏是预装的可能性不大。但她也面临着举证难的问题，很难进行维权。 ”

该负责人还提醒消费者，购买手机时最好到正规的商场，信誉好的家电卖场和各手机品牌的专卖店内进行挑选，以防碰到不法商贩，上当受骗。