一直在标榜要“造世界上最好的空调”，但面对消费者关于空调不能正常运转的质疑，志高空调专卖店的回答却弄得消费者骆先生目瞪口呆——“你买的空调不运转，关我啥事？”

新空调，持续工作时间不超过1小时

自打买了志高空调，家住兰州市七里河的骆先生觉得自己倒霉透了。本打算用来取暖的的空调，买来后就没正常运转过，如今这个投资半万买来的大家当却成了骆先生家无处可用的“摆设”。

2008年11月初，骆先生花了近5000元买了一台志高空调。他说，买志高空调完全是被销售人员的花言巧语所蒙蔽。当初兰州市七里河志高空调专卖店的销售人员曾许诺，志高空调零配件终身免费更换，整机、压缩机6年包修。空调说起来也是家电中的“大件”了，质量和售后服务保障最为重要。既然志高专卖店承诺如此好，老骆选择了志高。但为确保万无一失，他特意咨询了专卖店工作人员，他家所在位置的电压能否带的动3匹空调，志高空调专卖店的销售人员告诉骆先生，只要微波炉能正常运转的电压，带动3匹的志高空调就绝对不会有问题。在销售人员的承诺下，骆先生最终选择了一台3匹的志高空调。

可是，骆先生新买的这台志高空调，在安装好的当天就频频自动停机，无法正常制热，并在显示面板上出现了“E7”的标识。经咨询志高空调的售后服务人员，骆先生被告知是由于电压较低所致，只要避开用电高峰时间，空调就会运转正常。可是，骆先生在大家都去上班不在家的用电低谷期，打开这台新买的志高空调，运转不到10分钟，仍然自动停机并显示“E7”。骆先生和志高空调专卖店多次联系后，售后维修人员总算上门了，上门的维修工毅然决然断开了空调部分加热管。既便如此，空调频频停机的故障仍然没有解决，骆先生得到的答复仍然是电压不合适。

为了找到适合志高空调正常运转的电压，骆先生与自家相邻的宾馆联系，又花费数百元重新拉了电缆线，但空调频频停机的状况丝毫未有改善。骆先生说，原打算买个空调在冬天好好享受一下，谁成想新买的空调故障不断，一天没用上。他算了一下，自己新买的这台空调正常运转的时间就没超过1小时。

你买你活该——志高空调如此答疑

曾被销售人员信誓旦旦保证过没问题的志高空调出了问题，骆先生觉得都是销售人员的不实推荐造成的恶果。为此，他多次找志高空调专卖店协商，要求解决此问题，使这个花了大价钱的家伙能正常工作，但都被志高空调专卖店的工作人员模棱两可的答复搪塞了。

前不久，骆先生再次找到志高空调专卖店，反映空调不能正常运转的情况，志高空调专卖店的工作人员理直气壮的告诉他，他们安装好的那几分钟运转是正常的。骆先生说，买空调是为了整个冬季取暖，只能运转几分钟的空调卖给消费者，不是明摆着坑人吗！这位工作人员一脸不屑地回答，“空调制热不行，制冷估计肯定行。”哭笑不得的骆先生对记者说，他买空调的初衷是专门解决冬季取暖的问题。寒冬腊月冷风刺骨季节，厂家“估计制冷行”的空调让我往哪使？骆先生多次找专卖店理论无果，只好花高价在宾馆租房熬过了整整一个冬季。

被气无奈的骆先生说，他在志高空调专卖店“理论”时，表示要找媒体投诉志高空调质量次、服务差的情况，专卖店的工作人员大义凛然地告诉他，“爱到哪投诉投诉去，你买的空调不运转，关我啥事？谁让你买的，活该！”

号称“15年专注空调事业，15年成就全球数千万用户共同信赖”的志高空调何以如此霸道？面对消费者投诉为啥这样“拽”？请看本报关于志高空调质量投诉的调查之二。