很多人在购物的时候都遇到过不愉快的事情，家住成都的一位陈先生近日发来消息讲述了他购买液晶电视的一段坎坷历程，一段让他又爱又恨的一段经历。

事情发生在08年底，陈先生准备添置一件大年货——液晶电视，逛了多个卖场，所有的产品权衡了一遍之后，决定在成都的一家苏宁购买索尼32J400，一款32寸的液晶电视，市价六千多元。可不巧的这款电视当时还没有了现货，销售员说过几天就能到了，如果不介意就等一两天。陈先生精挑细选看上的怎么会轻易的改变，所以就交了钱等待。可是这一等就是一周，陈先生多次打电话询问，结果都是以货没到告终。这眼看就要过年了，全家人都等着看大电视呢，陈先生终于等不及了，第二周决定去苏宁找商家问个究竟。

双方经过协商，最后商家让陈先生把样机带回去先看，等货到再换新的。陈先生对此也是很满意，毕竟这是万全之策，于是就先看样机了。看着看着转眼又十来天过去了，卖方还没有了音讯，这下陈先生可火了，这没货也不能拖这么久啊，而且也不主动告之，就卖完没事了一样。于是又找到了卖场，这次商家告诉说是彻底没货了。陈先生是又气又急，不得不再换一款，这次是对索尼彻底绝望了，就加了钱买了夏普的一款37寸液晶电视，虽然有些不喜欢。

虽说这并非中关村的“转型”事件，可是对于消费者来说也是一个不小的创伤，至少会减小他对这个卖场、这个品牌的忠诚度。打个电话非常容易，何不在消费者没问之前就先告之他事情的发展状况，让人买的踏实、放心。其实索尼开始也做得不错，在货未到时先给消费者享受样机，可是这好人为什么不做到底呢？